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  1. 2017年12月22日 · 政府公佈新規定要求電訊服務供應商為全國寬頻網絡NBN客戶測試網速。 新規定要求 NBN 服務零售商改善投訴機制,並向客戶作出改善服務限期的承諾。 此外政府亦要求電訊商為客戶接駁服務時必須進行線路測試確保寬頻服務運作正常在客戶要求下電訊公司亦需要為客戶進行網速測試在與新客戶簽訂合約前NBN 服務的零售商亦需要為客戶解釋其住所使用的接駁方法,及會如何影響網絡連接的速度。 新規定在 2018 年 7 月生效,澳洲通訊及媒體監管局將會在三年期間獲得 870 萬元撥款以執行規定。 上述撥款亦將會被用作進行針對上網服務數據器的研究,並訂立器材的評分及技術標準。

  2. 2020年12月3日 · 卡梅倫又說:『最終的目的是盡可能阻止騙子的行騙途徑澳洲通信和媒體管理局將強制執行這個規定以確保電訊公司履行對客戶的義務

  3. 2018年7月23日 · ACCAN更要求政府要考慮將電訊行業及監管機構澳洲通訊和媒體管理局ACMA將客戶服務納入當前電訊業消費者保護法的審查部分迫令電訊公司要執行客戶服務標準以確保減低解決客戶問題時所需的時間同時要亦培訓員工如何更佳地處理投訴不過代表澳洲電訊公司機構通信聯盟的行政總監斯坦頓John Standon則強調仍有58的客戶會於首次與供應商的聯繫就得以解決問題。 他指,當局徵詢公眾意見後,最近己加強電訊業消費者的保護協議準則(TCP),將有望進一步改善消費者投訴及查詢問題的狀況。 分享. Published 23 July 2018 9:00pm. By Ivan Leung.

  4. 2023年11月29日 · 另一方面澳洲通訊及媒體管理局今天2911亦宣布由於澳洲電信Telstra於兩年前被發現出現系統性問題而導致該電訊公司未能向國家 ...

  5. 2022年1月21日 · 緊急服務電訊管理局為維州警方消防及救護車提供24小時緊急撥電及調控服務該局行政總裁Marty Smyth在事件發生數天後辭職。 維州州長安德魯斯(Daniel Andrews)去年 12 月 9 日形容事件「不可接受」,並矢言追究問題。 Danny Hill, executive secretary of the Victorian Ambulance Union. Source: Supplied. 雖然前警務處處長阿什頓(Graham Ashton)被委派就緊急求救服務展開獨立調查,但維州救護人員工會執行秘書曉治(Danny Hill)向本台透露,其後進展不大。 曉治表示:「即使每日收到數千個求助電話,但全州只有不足10名救護車接線員的情況並不罕見。

  6. 2023年5月22日 · 澳洲通訊及傳媒管理局Australian Communications and Media Authority本月發佈. 電訊行業財務困難報告. ,顯示過去12個月有約240萬澳洲人經歷過擔憂或難以支付其通訊費賬單。 當局指,該行業正令有財困的客戶百上加斤。 報告也提到多個影響客戶福祉的問題,包括很多人並沒意識到,在通訊費上有財困時可以獲得幫助。 此外,和水費、電費等相比,電訊公司提供的靈活性較差,價格管理措施不足,提供的幫助也更少。 如何減少電話費開支? Finder的電訊專家Mariam Gabaji建議,如果無法負擔電話費加價,可以考慮轉用小公司。 「供應商很多,提供符合不同預算的電話費計劃。

  7. 2023年8月30日 · | SBS Chinese. 邊間電訊公司最多投訴? 投訴電話及互聯網服務公司的個案連續三年上升但電訊業監察專員表示有跡象顯示這些服務有改善。 Telco complained have spiked. Source: Getty. 隨著越來越多偏遠地區陸續轉用全國寬頻網絡 (National Broadband Network),電訊業監察專員收到的投訴連續第三年增加。 根據新聞集團報導,其中與電訊公司Optus有關的投訴更上升35%,收到逾40,000宗投訴,較去年增加接近10,000宗。 不過,Optus並非唯一一間投訴增加的電訊公司,在上個財政年度,電訊業監察專員收到的投訴增加6.2%至接近16.8萬,為三年來的新高。

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