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電壓驟降是指電壓降至標準值90%以下。一般來說，電壓驟降的維持時間大約0.1秒，供電電壓瞬間便會回復到標準值。 電壓驟降所帶來的問題 電壓驟降發生期間，供電並無中斷。但是，客戶可能會遇到以下的情況：
我們致力為客戶提供安全及可負擔的供電服務，可靠度逾99.999％達世界級水準，在 2020年至2022 年間，每年每客戶平均意外停電時間為5.7 分鐘，高於去年的 0.99 分鐘，這主要受元朗電纜橋起火事故影 響。 若剔除元朗電纜橋起火事故的影響，其三年的平均值為 1.0 分鐘。 相比之下，這些城市在 2019年至2021 年間的平均意外停電時間為13到31分鐘： 悉尼商業中心區； 紐約；及. 倫敦。 我們如何確保可靠的電力服務. 我們積極、主動監察供電設備的運作狀況，及早發現隱藏的問題。 中電的專業團隊同時穿梭各區，保養及改善供電系統，防患於未然。 詳細了解我們維持供電可靠性的措施： 穩健系統. 隨時候命. 農林護理. 11kV架空線帶電工作. 電力質量.
詳細內容. 保持冷靜並使用手提電話或電筒照明. 不要使用蠟燭來照明，以免發生火警。 單位內可讓一盞燈保持開啟狀態，這樣可及時知道復電情況。 查看附近單位是否同樣停電. 若附近單位： 同樣停電，請聯絡管理處查找原因，了解是否大廈設備出現問題或供電受到影響。 沒有停電，檢查單位內的電箱總開關或短路裝置是否有跳掣情況。 如有需要可向你的管理處尋求協助。 向我們作出停電事故通知. 致電我們24小時緊急服務熱線 2728 8333 (颱風期間可能需要長的等候時間)。 公共屋邨客戶，如遇一般停電故障，可先致電房屋署熱線 2761 5555 。 透過 網上表格 通報停電故障或緊急事故。 利用 CLP中電Facebook專頁通訊功能 。 查詢供電情況. 你可以致電 2728 8333 ，查詢供電情況。
CLP Power Hong Kong Limited. 2023 年8 月31日. 中華電力應對超強颱風措施. 中華電力有限公司(中華電力)表示,由於預料超強颱風蘇拉會進一步迫近本港,將密切監察風暴可能對供電系統造成的影響,並採取相關措施盡力維持可靠供電。 中華電力致力維持供電系統安全運作,減低對供電網絡的影響,惟惡劣天氣有機會引致電壓驟降、供電不穩、或停電的情況,對客戶可能構成不便。 如任何公眾人士發現戶外電線斷落或電線杆倒塌,請立刻致電中華電力24小時緊急服務熱線2728 8333。 由於該些電線可能仍然帶電,切勿觸摸或試圖將其移離。 在風暴期間,如遇上停電事故,客戶可致電24小時緊急服務熱線 2728 8333,或填寫中華電力的「 網上停電通報表格」。
如何處理停電. 你可致電我們24小時緊急服務熱線 2728 8333通報停電或緊急事故。. 公共屋邨客戶，如遇一般停電故障，可先致電房屋署熱線 2761 5555。.
Preparing for and dealing with power outages. You can report power outages or emergency incidents by calling our 24-hour Emergency Service Hotline 2728 8333 or submitting an eForm. For a quicker response, residents of public housing estates are advised to call the Housing Department's Hotline on 2761 5555.
為保障員工和客戶的健康及按「疫苗通行證」的防疫安排，所有進入客戶服務中心的人士須使用「安心出行」流動應用程式和出示已接種最少一劑新冠疫苗的紀錄證明。 中華電力的客戶服務熱線2678 2678的服務時間為星期一至星期日，上午八時至晚上八時。 緊急服務熱線2728 8333維持每日24小時服務。 客戶亦可於中華電力網站或中電手機應用程式，隨時隨地登入 網上賬戶 ，處理賬戶事宜。 中華電力會繼續密切留意疫情的最新發展，並配合政府的防疫措施，盡力為客戶提供服務，並適時調整有關的服務安排，客戶可於中華電力網站查閱最新服務安排。
