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1. 24小時香港寬頻客户服務熱線： 電話號碼：致電 128100 後 按【1】選擇廣東話： 按 【1】現有客戶，請輸入7位數字香港身份證登記號碼（包括括弧內號碼，英文字用【*】代替）或 9位數字的帳戶號碼，完成後按 【#】 按 【2】選購新服務，按 【1】 選擇廣東話，***【真人接聽】*** 按 【3】查詢香港寬頻wifi蛋及購買Global Phone，按 【1】 選擇香港寬頻wifi蛋，按 【2】選擇Global Phone. 按 【4】有機上網客戶. 2. 新登記家居寬頻 /流動通訊服務熱線: 電話號碼：3498 3498. 按 【1】 選擇廣東話. ***【真人接聽】*** 3. 續約服務熱線: 電話號碼：3490 2020. 按 【1】 選擇廣東話.
由2020年9月1日起，IDD 009 客戶服務熱線的服務時間會更改為星期一至五上午9時至下午6時；星期六、日及公眾假期休息。 由2020年8月1日起，部份主要國家或地區的IDD009優惠收費將有所調整 (只適用於指定的優惠收費計劃) 。 如有任何查詢，請致電客戶服務熱線1239。 由2020年6月1日起，部份主要國家或地區的IDD 009標準收費將有所調整 . 如有任何查詢，請致電客戶服務熱線1239。 香港寬頻企業方案有限公司，為香港寬頻集團成員。 一直為香港通訊服務業界先軀，為香港及海外客戶提供優質的國際話音及創新的數據服務。
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用戶指南. 常見問題. 免責聲明: 家居電話服務於電力故障情況下不能正常運作，故不適用於接駁平安鐘或依靠平安鐘服務者使用。 若客戶之服務安裝地址未能成功安裝/不適用家居電話服務，香港寬頻將以「寬頻電話」代替 (如適用)。 我的戶口. 讓你輕鬆管理賬戶. 立即登入. 盡情享用優質實惠的家居電話服務，擁有可靠，多元增值服務。 立即選擇計畫。
香港電訊個人客戶服務熱線. +852 1000. pccw1000@pccw.com. 顧客服務建議. cs@pccw.com. 「網上行」客戶服務. +852 1000. (每日上午9時至晚上9時) custserv@netvigator.com. (一般查詢) techsupp@netvigator.com. (技術支援) 「網上行」申請專線. 電話：+852 2888 1888 (後按 [3]) WhatsApp：+852 5200 0888. hktesales-apply@pccw.com. csl Wi-Fi 客戶服務. +852 2512 3123. (每日上午9時至晚上9時) customerservice@hkcsl.com. snaap! 客戶服務.
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