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2020年5月13日 · 熱線開放時間周一至周五，上午9時至下午6時，申請期內即5月25日至6月14日的服務時間，則擴至周六及周日。 東網記者曾致電熱線，熱線分為參與計劃的僱主及自僱人士的選擇，供市民在電話聆聽計劃詳情，包括申請程序、條件、發放金額等，另可與客戶服務員聯絡。 熱線透露計劃會有專門網頁，申請人可在網頁填寫申請表格及上載相關證明文件。 第一期保就業計劃申請期為期3周，涵蓋僱主今年6至8月共3個月的工資補貼，料最快6月底發放津貼。 僱主可自行選擇去年12月至今年3月其中一個月份，作為計算補助金額的基礎，而領取補助期間的受薪僱員人數不能夠少於今年3月的受僱人數。 每名僱員工資上限為1.8萬港元，補貼上限為9000港元。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease.
2019年6月8日 · 香港寬頻今日 (8日)凌晨約2時起出現故障，香港多區的網民均稱不能連線，或經常斷線，官方其後於早上8時許在其Facebook專頁發貼，指較早前其寬頻及話音服務出現不穩定情況，經搶修後已回復正常運作。 惟有網民於下午1時許又再不能連線，香港寬頻承認下午曾一度斷線，約於下午2時許已恢復正常，詳情仍在調查中。 大批網民下午時段到香港寬頻Facebook官網留言，網民投訴指下午約1時又「嚟料」，未能上網及不停斷線，即使成功連線，但未能下載網頁中的圖片，網民要求官方盡快作出交代。 通訊事務管理局辦公室指，已收到香港寬頻通報，證實該公司的網絡一日內兩度癱瘓，首宗事故發生在凌晨約2時20分，經過逾4小時搶修，其網絡在清晨6時50分恢復正常。
2020年6月9日 · 香港寬頻表示，昨日上午，位於堅尼地城的部分地底光纖電纜受損，影響該區約一千名商業客戶的寬頻及電話服務，已即時進行搶修並於同日下午陸續恢復服務，該公司正對事件起因進行深入調查。對於受影響的客戶深表歉意。
2015年7月13日 · 1/3. 國泰航空電話服務專線連番「失聯」，忠實客戶會員怨氣充天！ 繼前中國小姐香港賽區冠軍兼新民黨前黨員趙哲妤大吐苦水，投訴國泰馬可孛羅會電話熱線長期不通後，再有馬可孛羅會會員因致電熱線感到氣憤。 本身屬普通會員的當事人龔先生，最近在泰國曼谷多次致電熱線都打不通，接通了，等候近一小時仍無人接聽，遂找鑽石會員朋友幫忙致電鑽石會員專線，卻迅速有人接聽，令他感到無奈和不滿，認為國泰浪費乘客時間。 「國泰九十年代是最佳航空公司，是香港人引以為傲的航空公司，但近年服務倒退！ 」龔先生加入國泰馬可孛羅會廿多年，曾持有金卡和銀卡會籍，近年因減少坐國泰，降為綠卡普通會籍，眼看國泰服務表現滑落，感到失望。
2023年11月9日 · Tweet. 通訊辦指香港寬頻錯誤收帳違反牌照要求，罰款8萬元。 通訊事務管理局辦公室（通訊辦）公布，香港寬頻今年1月至4月期間發生3宗涉及固定和流動電訊服務用戶的錯誤收帳事件，共影響超過1萬名市民，事件中遭錯誤收取的帳款總額約為99萬元。 通訊辦已就該三宗事件作出調查。 並認為香港寬頻違反牌照要求，決定向香港寬頻罰款8萬元。 通訊局表示，經考慮該辦公室提交的調查結果及香港寬頻的申述後，通訊辦認為香港寬頻違反了其綜合傳送者牌照（牌照號碼第045號）的特別條件第9.1條的要求，以及其服務營辦商牌照（牌照號碼第094號）的特別條件第5.1條的要求，以上兩項條件均規定持牌人須採取一切合理的步驟以確保就有關服務採用的計帳系統準確和可靠。 通訊局決定就此向香港寬頻施加罰款8萬元。
2018年4月18日 · 香港寬頻遭黑客入侵伺服器，涉約38萬條固定及IDD服務客戶及服務申請人紀錄，涉及電話號碼、身份證號碼等個人資料及約4.3萬人信用卡資料。有客戶擔心資料外洩的後果，不滿香港寬頻沒有主動通知受影響客戶。
2022年6月29日 · 署方今日(29日)宣布，將由明(30日)起更新熱線服務安排，由本來的全日24小時更改為每日早上7時至晚上11時運作。 「居安抗疫」電話熱線非運作時段，將會增設電
