香港寬頻電話服務熱線 相關
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2022年9月13日 · 新冠疫情持續，民政事務總署（民政總署）今日（13日）宣布，因應服務需要，自即日起為「居安抗疫」電話熱線（1833 019）增設一個熱線中心。 新設的熱線中心位於黃大仙鳳德社區中心，連同原有位於荔枝角社區會堂的熱線中心，每日上午7時至晚上11時服務；於繁忙時段提供合共超過150條線。 民政總署會繼續按疫情需要調整熱線服務，為「居安抗疫」計劃下作家居檢疫的人士提供適切的支援和協助。 《香港疫慌》專頁: http://hk.on.cc/fea/hkdisease. 相關新聞. 最高瀏覽. 07月03日 (一) 20:54 港澳. 新增36宗感染新冠個案 1人需入院. 澳門新型冠狀病毒感染應變協調中心今日 (3日)表示，當地昨 (2日)新增36宗新冠感染個案，...
2022年6月29日 · 20220629. Tweet. 「居安抗疫」電話熱線服務時間改為早7晚11。 民政事務總署設立的「居安抗疫」電話熱線，由今年2月8日起正式啟用，以助解答市民就疫情及有關措施的查詢。 署方今日 (29日)宣布，將由明 (30日)起更新熱線服務安排，由本來的全日24小時更改為每日早上7時至晚上11時運作。 「居安抗疫」電話熱線非運作時段，將會增設電話錄音功能，讓服務時間以外致電的人士留言，再由熱線人員於翌日早上跟進。 當局表示熱線服務自啟用後，來電數目於3月中曾一度高達每日逾萬個，而隨着疫情改善，現時來電數目維持在每日約1,000個左右，午夜後的來電數目每小時平均少於5個。 熱線在啟用涕，外界均對其成效存疑，有議員更曾在立法會上批評熱線人手不足，且未能完全解答市民疑問，要求增強熱線服務。
2019年6月8日 · 香港寬頻今日 (8日)凌晨約2時起出現故障，香港多區的網民均稱不能連線，或經常斷線，官方其後於早上8時許在其Facebook專頁發貼，指較早前其寬頻及話音服務出現不穩定情況，經搶修後已回復正常運作。 惟有網民於下午1時許又再不能連線，香港寬頻承認下午曾一度斷線，約於下午2時許已恢復正常，詳情仍在調查中。 大批網民下午時段到香港寬頻Facebook官網留言，網民投訴指下午約1時又「嚟料」，未能上網及不停斷線，即使成功連線，但未能下載網頁中的圖片，網民要求官方盡快作出交代。 通訊事務管理局辦公室指，已收到香港寬頻通報，證實該公司的網絡一日內兩度癱瘓，首宗事故發生在凌晨約2時20分，經過逾4小時搶修，其網絡在清晨6時50分恢復正常。
2020年6月9日 · 香港寬頻表示，昨日上午，位於堅尼地城的部分地底光纖電纜受損，影響該區約一千名商業客戶的寬頻及電話服務，已即時進行搶修並於同日下午陸續恢復服務，該公司正對事件起因進行深入調查。對於受影響的客戶深表歉意。
2023年2月14日 · 有線寬頻 ( 01097 )宣布，檢視業務組合後，已向政府提交申請並獲批准交還本地收費電視節目服務牌照，料有線電視將於6月1日起終止傳送收費電視信號，而旗下免費電視業務將不受影響，寬頻通訊、電話服務、網絡建設、流動通訊等其他業務亦將如常營運。 有線稱，將妥善安排現有客戶的收費電視服務及相關事宜，在正式交還牌照前會盡力確保所有現有客戶可繼續收看收費及免費電視頻道內容，就機頂盒等設備會提供適切的處理指引及建議，並會確保交還牌照後，市民可繼續接收現有免費電視頻道而不受影響。
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2023年11月9日 · 通訊事務管理局辦公室（通訊辦）公布，香港寬頻今年1月至4月期間發生3宗涉及固定和流動電訊服務用戶的錯誤收帳事件，共影響超過1萬名市民，事件中遭錯誤收取的帳款總額約為99萬元。 通訊辦已就該三宗事件作出調查。 並認為香港寬頻違反牌照要求，決定向香港寬頻罰款8萬元。 通訊局表示，經考慮該辦公室提交的調查結果及香港寬頻的申述後，通訊辦認為香港寬頻違反了其綜合傳送者牌照（牌照號碼第045號）的特別條件第9.1條的要求，以及其服務營辦商牌照（牌照號碼第094號）的特別條件第5.1條的要求，以上兩項條件均規定持牌人須採取一切合理的步驟以確保就有關服務採用的計帳系統準確和可靠。 通訊局決定就此向香港寬頻施加罰款8萬元。
2016年5月16日 · 其中「香港寬頻」雖可在網上索取表格，但需進入客戶的網上帳戶處理；「有線寬頻」、「網上行」及「3家居寬頻」的終止服務申請，必需以指定表格遞交。 而終止服務後，用戶需在14至30日交還所有器材，逾期會有罰款，3間網絡營辦商的上門收取器材收費，由50港元至400港元不等。 消委會總幹事黃鳳嫺指，有投訴人搬屋後，原先營辦商未能在新屋提供服務，建議投訴人中止合約服務，但就要求投訴人繳還約4000港元，包括1500港元裝修費，1900港元迎新禮物費及574港元取消合約費，認為收費不合理。 另消費者如搬遷，即使寬頻服務合約未期滿，仍需繼續履行合約，多間營辦商會收取280至1500港元搬遷費，以「3家居寬頻」收費最高，只可豁免收費1次。
