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憑中華人民共和國居民身份證、第二代港澳居民來往內地通行證（回鄉證）及第二代台灣居民來往大陸通行證購票的旅客，於12306網站購票後可自行在香港西九龍站的12306自助取票機或任何內地車站領取車票。
於12306.cn網站及鐵路12306手機App購票手續大至相同，而使用手機購票流程更為順暢。 12306手機App可於App Store或Google Play Store搜索 "12306" 下載App. 綫上購票服務時間為上午05:00至凌晨01:00 ，周二為上午05:00至午夜12:00 （購票及改票）/ 退票： 每日24小時。 一般情況下，綫上購票的預售期為15天至開車前30分鐘。 如出發站為香港西九龍站，綫上截止售票時間為開車前45分鐘。 請預留足夠時間辦理出入境手續。 內地出發的車票，截止售票時間為開車前30分鐘。 購票前，先準備「乘車人」名單。 註冊用戶資料已列於乘車人名單上，如欲為其他旅客購票，可在添加在「乘車人」名單中，最多可添加15位乘車人。
官方APP下载，目前铁路未授权其他网站或APP开展类似服务内容，敬请广大用户注意。
如欲透過12306購票，必須先註冊賬戶， 按此 了解更多。 提提你，使用回鄉證註冊賬戶時，請以簡體中文輸入姓名及可選擇以香港手機號碼進行實名驗證。 於搜尋香港西九龍站時，輸入「香」 、 「hkw」或「xg」可快速搜尋或於「X」車站字母索引欄查看。 持「港澳居民來往內地通行證（非中國籍）」的旅客註冊時，請依證件上顯示，輸入簡體中文或英文姓名註冊。 注意∶ 12306、車站票務櫃位及指定代理現已接受使用「港澳居民來往內地通行證（非中國籍）」購票。 在內地相關單位完成閘機升級前， 持該證的旅客請暫時使用 職員輔助通道 出入閘.
2023年1月13日 · 廣深港高鐵香港段1月15日恢復營運，昨（12日）起可在內地網12306及其手機應用程式（App）等購票，惟註冊及購票存在Gmail、Hotmail收不到驗證電郵、香港手機號碼未能完成雙重認證程序。 港鐵發布最新教學，由原來網站註冊購票改以教市民用手機App完成，《香港01》記者實測成功完成手機認證，惟網站需要互傳短訊（SMS）的雙重認證仍然失敗。 1月12日 高鐵1月15日復運 西九站開放售票 . 高鐵恢復營運後，將全面電子化，不設現場售實體票，而原來港鐵購票網站亦會停用。 港鐵在高鐵網站更新有關12306 註冊 、 購票 等教學流程，由原來教路在12306網買票，改為使用手機App。 12306註冊須知：
2014年10月22日 · 雖然有手足已經分享左如何訂動車／高鐵票，但小弟都想以個人經歷分享下如何用12306呢個中鐵官網訂票，順便講下點樣做法最便捷 事前準備(For 最便捷訂票方法)： 1.
2024年11月27日 · 鐵路12306網站（含手機用戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台，中國鐵路出品。 簡單來說，12306是中國鐵路官方的線上票務平台，有齊手機App應用程式和網站，提供「購、改、退」一站式的服務。 中國鐵路服務中的火車有幾種不同種類，行車速度最高的是高鐵，其餘還包括動車、城際鐵路等不同類型的火車。 12306除了可以購買高鐵票外，還可以購買中國鐵路其他類型的火車票。 大家可以留心，G開頭的列車班次為高鐵，D開頭的則是動車，C開頭的則是城際鐵路。 因為12306提供網站和手機App兩種形式，兩者購票流程大致相同但存在些許差異，因此分開為大家介紹使用步驟。 【1】開啟12306官網後，點擊「註冊」
2023年3月21日 · 香港高鐵│廣深港高鐵已經復運2個多月，門票全面電子化，想北上旅行的市民可在 中國鐵路12306網站 網上購票，只要7個步驟就能完成！ 不過，在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，包括系統不穩、無法接收到驗證電郵、無法以香港手機號碼完成實名驗證等等。 時隔2個多月，記者再次實測在12306網上購票，卻發現仍有1大阻礙！ 附11大高鐵注意事項。 廣深港高鐵已經復運2個多月，門票全面電子化。 在中國鐵路12306網站網上購票，只要7個步驟就能完成！ 在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，記者時隔2個多月再次實測！ 12306網上購票7大步驟教學：進入12306網站。 填寫資料註冊及登入帳號。 搜尋出發地、目的地、出發時間及選擇車次。
2023年3月21日 · 香港高鐵│廣深港高鐵已經復運2個多月，門票全面電子化，想北上旅行的市民可在 中國鐵路12306網站 網上購票，只要7個步驟就能完成！ 不過，在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，包括系統不穩、無法接收到驗證電郵、無法以香港手機號碼完成實名驗證等等。 時隔2個多月，記者再次實測在12306網上購票，卻發現仍有1大阻礙！ 附11大高鐵注意事項。 只要7大步驟就可在網上購買高鐵車票相當方便，不過在高鐵香港段恢復營運初期，有市民指出透過網上系統購票時遇到不少阻滯，包括系統不穩、無法接收到驗證電郵、無法以香港手機號碼完成實名驗證等等，當中驗證為最主要的問題。 事隔2個多月，記者再次實測在12306網上購票，雖然系統已恢復穩定，但仍遇一大阻礙，未能成功購票！ 1.
2023年3月5日 · 每個高鐵購票途徑的開車前的截止售票時間都有所不同，中國鐵路12306綫上票務平台、香港西九龍站票務櫃位和售票機都會在開車前30分鐘截止售票，不過在中國鐵路12306綫上票務平台上購買從香港西九龍站出發的車票，則會在開車前45分鐘截止售票。
