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2023年12月1日 · 重點是與客戶分享改變自己的 理賠故事 ，並讓其瞭解保險業務員的工作是協助大家瞭解風險與保障，更重要的是建立客戶心中的信任感，產生只要有業務員在就安心的感受。 我會加入保險業是因為我媽媽就是一名保險業務員。 （真正的理由）在我從事保險工作的第3個月，我接到一個要去協助辦理身故理賠的任務，當我到客戶家門口，一個聲音對我大罵；「我的老公癱瘓4年，現在死了才賠400萬，中途解約只剩200萬，你覺得保險有用嗎？ 當時還是新人的我，站在門口邊立正聽邊發抖，後來我還是很盡責地把單據拿給客戶簽名，客戶在簽完名後拿著那疊紙朝我臉上丟下去，要我不要再來了。 我回家路上一直哭、一直哭，覺得這工作也太羞辱人了，怎麼有人能夠做這麼久？ 當下決定辦完這次理賠後也要提離職。
2024年2月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2024 年 2 月 1 日. 272. 0. 想要成為優秀的績優業務，必須擁有明確的戰略，提出務實的戰術。 不過保險從業人員的必修課程是什麼？ 又該如何著手，才能穩步經營、邁向成功？ 從國際龍獎IDA優秀主管金龍獎晉級到白金獎的富邦人壽富宅通訊處處經理史淑華認為應從業務成功必備三環著手。 一早，史淑華在飯店用餐時發現吐司的抹刀不在餐桌上，於是她找來鄰近的服務生提供協助。 那名服務生耐心地聆聽史淑華的需求後，有禮地答應史淑華，便立刻就去執行任務。 這時，史淑華才看見那位「服務生」身上的制服應是屬於餐廳內場的工作人員，而非外場的服務生。 她突然意識到這本不應該是那名工作人員的服務範圍，但那名工作人員仍舊迅速地找到外場服務生交辦事項。
2023年2月1日 · 做保險，可以把它當成是一場長途旅行，如果這一趟旅程的時間長達20年，甚至30年，你會用什麼樣的方式、心態來完成它？ 談到長期主義，全球人壽大墩通訊處區經理曾淑妙認為可以用「永續經營」4個字來詮釋它，她比喻就像是出國旅行一樣，在出發前，一定會先想好要去哪裡。
2023年2月1日 · 1.透過學習： 我們可以獲得正確的知識來源，充實對途徑的理解，就好比練習保齡球時，透過高手指導學習正確的姿勢、扔球技巧，避免在錯誤的道路愈走愈遠。 2.善用工具： 「工欲善其事，必先利其器」，若想有良好的練習效率，就必須獲得良好的工具，藉由好的工具，往往可以讓學習效果事半功倍。 3.持續練習： 所有的功夫都是練來的，只看秘笈不會成為武林高手，練習是將知識轉化成能力的關鍵行動。 4.實作投入： 條件再好的球員都需要有賽事的洗禮，因為賽程中會經歷各種情境變化與反應。 真正的能力都要上了場才知道，缺乏實戰經驗，沒有市場歷練，是永遠無法真正堆疊出自己的能力。 所有面對的挑戰要克服都不容易，每一個有意義的目標想完成都不簡單，但我深信，透過自己能力的提升，我們跟目標的距離將會愈來愈接近。
2024年3月1日 · 170. 保險行銷集團集團發行人暨總編輯、城邦媒體集團. 首席執行長、《商業周刊》、《經理人》創辦人. 有一次，集團請了來自美國的國外講師，集合了所有的高階主管，總計60多位，到位於中國汕頭市的汕頭大學，舉辦了3天2夜的「啟新思維工作坊」。 望文生義，這是一個開啟心智、改變觀念的課程，由於動員人數眾多，難免讓人對這個課程抱著高度的期待。 從第1堂課開始，2位外國講師就介紹所謂的「鼠腦循環思維」（Rat Brain Loop），意即人會透過4個步驟來解釋、定義外在環境的變動，並據以產生行動及應變： 一、選擇訊息（Select Info） 二、界定意義（Define Meaning） 三、貼標籤（Attach Label） 四、行動及反應（Act／React）
2023年3月1日 · 每天早上9～11點，是黃巧雲與團隊的會議與訓練時間；上午11～下午1點，黃巧雲會在辦公室進行資料整理與行政工作等事項；下午1點是午餐時間，通常會與客戶相約用餐，同時也做促成工作。. 下午3點起的2個小時，黃巧雲會利用下午茶比較放鬆的機會，進行增 ...
2019年1月1日 · 1.定時定量. 一是定時，由於業務人員每天都要做3次以上的有效拜訪，因此在拜訪時間的安排上，就需要事先規劃，而定時拜訪才能完成每天的規劃。 同時，定時還能避免因和客戶溝通的時間過長，而導致對方產生「你只有他一個客戶」或「你每天都很悠閒」的負面看法。 二是定量，由於人每次能接收的有效資訊是有限的，每次溝通的話題不宜過多。 業務人員要根據面談的時間準備好具體交談話題，千萬不能想到哪就說到哪，定量有利於客戶對談話內容的記憶。 2.控制對話內容不偏題. 大多數客戶對保險並不瞭解，對業務人員可能存在戒備心，在面談中總常顧左右而言他。 這時業務人員就需要掌控好談話內容與方向，及時引導客戶往事先規劃好的內容談。 如果客戶多次迴避，可以直接告訴客戶，自己的時間非常寶貴，並沒有多餘時間可以閒聊。
