搜尋結果
2016年12月2日 · 致電客戶服務熱線（熱線號碼：1033）提出申請後，職員再按客戶意願以電郵、郵寄或傳真方式向客戶提供指定表格。 在 官方網站 登入其帳戶後，下載已預印個別客戶帳戶號碼的終止服務表格
- 「拖」字訣。「大家努力等，唔平千萬唔好續約！」這招的奧妙之處是給予耐性去等待，要有爭取最優惠價格的決心。有網民就分享自己用這方法與電話網絡供應商「鬥智鬥力」下，最終手提電話月費由近300元的6GB計劃，成功爭取改為月費148元的5GB計劃，以及免卻隧道費，雖然每月流量少了1GB，但以簽約兩年計，便宜了逾3,000元。
- 遞交取消服務表格。這招是「以退為進」，續約時如果遇上電訊商的Sales不願意提供更優惠的計劃時，方法是在合約到期前一個月，向使用服務的供應商提出取消服務要求，並填妥表格遞交，以顯示決心，服務供應商便會致電詢問為何取消服務，並提出給予更優惠價格，誘使顧客繼續使用服務。
- 主動爭取。記住，不是致電熱線電話！近年愈來愈多電訊商Sales會在網上討論區等主動出撃，爭取新客戶，他們往往提供比街站更優惠的價格及贈送更多的禮品；另一種做法是有網民在討論區邀請Sales提出最優惠的月費計劃，他們會留下要求，例如價格、網速、每月通話量、數據使用流量、家住哪一區、是公屋還是私樓等等，要求Sales主動聯絡。
2015年4月28日 · 1.留意時間索取表格. 以有線寬頻而言，有線在 網站 上的條款稱，必須在合約到期前三十天以終止服務通知表格取消合約，但條款亦指他們不會處理於合約完結前兩個月發出之通知。 有網民指，最好於合約完結前一個半月致電有線寬頻的客戶服務熱線2112 8899或到門市索取表格，及後郵寄至荃灣郵政信箱357 號客戶服務部或傳真至 (852) 2112 8855。 有網民提醒，致電索取終止服務申請表，電話很難接通，即使接通了又沒寄來表格，到門市索取表格較穩妥。 2.一定要確認成功終止. 有線的網站指會於4個工作天內以電子郵件確認申請，否則需致電客戶服務熱線查詢。 《 經濟日報 》曾報道有用戶曾在電話中獲悉已終止服務，但合約完結1個月後發現對方繼續收費，對方亦堅稱沒有收到通知。
2016年11月16日 · 不論你是否月費用戶或曾購物的顧客，所有人均可在3香港及領域兩間商戶享用免費手機資料轉移服務。 至於其餘7間商號則須先購物或使用其月費服務，才可享用免費服務，否則就需要額外收費，例如中國移動會向非顧客收取$100服務費。
2023年1月20日 · 小編搜羅市面主要5G家居寬頻月費計劃，細睇發現只有月費$88的3香港及另一網絡商的月費包5G Router，有兩家網絡商需客戶另購或以月租方式添置，費用約$1,800至$2,200或每月$65不等，變相令月費提升。
2016年5月16日 · 除了月費，還有其他收費？ 除了基本月費，各公司都可能收取其他費用，例如： 安裝費. 搬遷費. 維修費. 郵寄月結單. 便利店付款手續費. 以安裝費為例，「香港寬頻」、「有線寬頻」及「網上行」均會收取280至680元。 各營辦商的用戶須自行定時登入營辦商所設立的個人網上帳戶或已登記的電郵戶口查閱帳單以便準時付款，如需要郵寄的月結單服務，月費為5至25元。 另外，如要透過便利店繳付帳單，留意「香港寬頻」和「有線寬頻」用戶須為每次付款分別支付2.8及3元。 不少家庭都使用寬頻上網服務。
2018年5月18日 · 用戶投訴客服反遭解約 HKT回覆：重視員工價值. 香港服務業一直是「以客為主」，也是「投訴之都」，不少客人更投訴至公司高層。. 近日有網民分享自己的投訴經驗，指有人致電1O1O客戶服務，但終被對方「Cut線」，遂寫信給香港電訊董事總經理艾維朗來投訴 ...
