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  1. 2023年1月1日 · 面向1. 面臨動盪環境變遷,商品、服務都需要「更健康」 回顧2022年的環境變遷,臺灣面臨新冠肺炎衝擊,與日漸嚴峻的高齡議題,使得民眾健康風險攀升。 為強化大眾的健康意識,國泰人壽透過「商品×服務」思維,鼓勵保戶參與「FitBack健康吧」計畫,在疫後新生活裡維持健康狀態。 只要保戶持續從事健康促進行為,就能獲得保費折減,讓保險從「事後補償」,提升至「事前預防」的角色。 以國泰人壽健走型外溢保單為例,投保年齡以20~49歲最多,女性近6成,全體保戶的累積總步數已超過880億步。 面對大環境的動盪,還有聯準會不斷升息,國泰人壽在商品設計的對策,除壽險基本保障外,亦包含具抗通膨特性之「利率變動型壽險」。 透過宣告利率,民眾能適度參與市場投資,有機會提高保障、讓資產穩健增值。

  2. 2019年10月1日 · 所謂藉口型異議,是指在與客戶面談中,根據他所闡述的前後邏輯,你能感覺到這個異議並非是真實原因,而是客戶用來拖延或者掩飾的說辭。 比如客戶經常會說:「你對保險的講述都正確,我知道保險很重要,但是最近有點忙,我沒有時間認真考慮這項方案」、「我沒有多餘錢買保險」等。 面對客戶的藉口型異議,業務人員不要去拆穿這個藉口,也不要正面回應,因為本身就是個藉口,回應什麼內容客戶都聽不進去。 此時,業務人員可以使用忽略法,忽略這個藉口,然後繼續你的話題,如以下這樣回答:「嗯,我瞭解了。 接下來我想請教您,您打算幾歲退休呢? 」如果客戶回答:「我想應該是60歲吧。 」這就表明客戶剛才的異議是可以忽略的,可以繼續保險話題。

  3. 2021年8月1日 · 保險業務人員與「客戶拒絕」交手的境況已是屢見不鮮,而巧妙應對異議問題可謂是業務人員在壽險業穩定發展的關鍵之一。究竟面對客戶拒絕時要如何有效地掌握異議處理的方法、調適遭受拒絕的挫折感?以及在近期疫情肆虐下,業務人員又要如何以「3心」持續抓穩客戶的心?

  4. 2020年12月1日 · 特企內文. 成功獲得與客戶下次見面的金鑰. 文 盧郁綺. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2020 年 12 月 1 日. 1306. 0. 初次見面時,業務人員別急於成交,先做好「問」(對的問題)、「聽」(客戶的需求)、「尊重」(購買與否由客戶自己判斷)這3件事,方能成功獲得與客戶下次見面的金鑰。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第380期──