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  1. 2018年11月1日 · 楊宇能認為,客戶的經營是長期的,一個完整的保單規劃並不是一次就能購足,因此在銷售實務上,他認為成交客戶的第一張保單及其售後服務是最重要的,而售後服務包含保單服務和保單健檢,甚或是理賠服務。 當客戶逐漸信任你、相信你時,你才有機會在往後的服務中跟客戶談到更完整和精確的保險觀念,客戶也會更加對你的規劃和服務信服。 在壽險從業的道路上,楊宇能也遇過許多人對於保險有既定的刻板印象,如「保險是騙人的」、「保險應該什麼都賠」等錯誤認知與期待。 楊宇能認為,保險業務人員銷售的是無形商品,因此「誠信」和「良好服務」是建立口碑和品牌形象的不二法門。 楊宇能過去銷售的成績主要是透過大量的拜訪,曾經每月拜訪超過260位客戶,入行第一年甚至為自己訂下「一日10訪」的高目標。 發揮「小強精神」,確立目標.

  2. 2019年10月1日 · 所謂藉口型異議,是指在與客戶面談中,根據他所闡述的前後邏輯,你能感覺到這個異議並非是真實原因,而是客戶用來拖延或者掩飾的說辭。 比如客戶經常會說:「你對保險的講述都正確,我知道保險很重要,但是最近有點忙,我沒有時間認真考慮這項方案」、「我沒有多餘錢買保險」等。 面對客戶的藉口型異議,業務人員不要去拆穿這個藉口,也不要正面回應,因為本身就是個藉口,回應什麼內容客戶都聽不進去。 此時,業務人員可以使用忽略法,忽略這個藉口,然後繼續你的話題,如以下這樣回答:「嗯,我瞭解了。 接下來我想請教您,您打算幾歲退休呢? 」如果客戶回答:「我想應該是60歲吧。 」這就表明客戶剛才的異議是可以忽略的,可以繼續保險話題。

  3. 2023年1月1日 · 面向1. 面臨動盪環境變遷,商品、服務都需要「更健康」 回顧2022年的環境變遷,臺灣面臨新冠肺炎衝擊,與日漸嚴峻的高齡議題,使得民眾健康風險攀升。 為強化大眾的健康意識,國泰人壽透過「商品×服務」思維,鼓勵保戶參與「FitBack健康吧」計畫,在疫後新生活裡維持健康狀態。 只要保戶持續從事健康促進行為,就能獲得保費折減,讓保險從「事後補償」,提升至「事前預防」的角色。 以國泰人壽健走型外溢保單為例,投保年齡以20~49歲最多,女性近6成,全體保戶的累積總步數已超過880億步。 面對大環境的動盪,還有聯準會不斷升息,國泰人壽在商品設計的對策,除壽險基本保障外,亦包含具抗通膨特性之「利率變動型壽險」。 透過宣告利率,民眾能適度參與市場投資,有機會提高保障、讓資產穩健增值。