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2022年2月11日 · ISO 20022給銀行業帶來的好處是顯而易見的,但這種好處需要行業一致應用的情況下才能完全地實現。 下期專欄,筆者將會繼續探討金融機構在新標準遷移下將面對哪些挑戰,以及如何實行ISO 20022遷移計劃以應對支付生態的轉變。
2020年8月28日 · 企業需要從各個渠道整合和分析顧客資訊,為每個顧客構建360度的完整顧客視圖,並充分了解顧客的需求和喜好,讓員工能更快捷、更容易地根據他們的興趣喜好提出更「懂我」、「認得我」的服務和建議,顧客最終也能因此獲得更體貼、滿意的體驗。. 現時很 ...
2021年3月25日 · 金融科技監管機構. 在數據為本的年代,各國央行積極成立金融科技工作小組,關注大數據分析的相關議題,並持續運用大數據分析經濟預測、金融趨勢及銀行制度等範圍,香港金管局在2017年推出智慧銀行新紀元的多項措施中,就包括金融科技監管沙盒升級版2.0(FSS 2.0),其目標為促進銀行與科技公司利用沙盒,在更有效率和較低成本下收集實際數據及用戶意見,改善並推出新金融科技產品。 截至2020年底,已有193項金融科技項目獲准使用沙盒進行測試。 另外,金管局在2018年更對銀行業推出新的個人貸款業務的信用風險管理指引,容許銀行將一部分貸款組合劃作為「新私人貸款組合」(NPP),此組合内的貸款審批可採用創新科技,如大數據分析審核及評估信用風險。
2020年5月21日 · 1. 根據上文提及企業敏捷的九大層面,評估企業目前的敏捷性,從而樹立正確的敏捷轉型方向與願景。 2. 揀選一兩個部門作為試驗起點,嘗試實踐敏捷轉型並分析成效。 3. 把試驗項目中所得的經驗應用在其他範疇的業務中,繼而將企業敏捷擴展至整個企業。 4. 以平衡速度和穩定性為目標,繼續與員工通力合作,持續改善企業敏捷性。 在一間跨國金融企業的組織改革過程中,埃森哲先評核了該企業的不同業務部門,其後運用敏捷管理的概念進行組織架構上的重組(例如跨部門小組、自組織、擁有圈等),進而簡化繁冗的程序和重整交付的過程。 在短短一年後,該企業以3倍的速度推出更多產品。 在加速的同時,企業也保證了產品質素,同年更被頒獲一個享負盛名的獎項。 現時,企業內部已培育出大約1,000名敏捷專才,不斷提升企業的敏捷性。
2020年11月12日 · 博客 12:00 2020/11/12. 分享:. 企業如何應用全渠道經營提升顧客體驗?. 3個銀行業實例話你知. 筆者已於上兩篇專欄闡述了全渠道的概念,並拆解了企業實施全渠道時需要考慮的7大因素包括目的(Purpose)、產品(Product)、存在(Presence)、個性化 ...
2021年7月8日 · 銀行營銷市場的轉變. 全球疫情仍然嚴峻,為大多數人的日常生活帶來巨大影響。 多個行業包括銀行業也因為疫情只能提供有限度的實體服務,這些措施直接加快銀行業的數字化轉型及令大眾對數字銀行的接受程度倍增。 埃森哲於2020年進行的銀行業消費者研究訪問了2014位香港市民,發現與2018年相比,在香港有頻繁使用流動銀行服務的受訪者從29.1%大幅增至56.2%。 【企業如何保持競爭力? 建立數字流暢度成關鍵: 按此 】 客戶信任及忠誠. 突如其來的全面數字服務需求對銀行業的整體影響可以形容為一把雙刃劍。 儘管金融科技的進程提高了銀行的服務效率,能為客戶提供更簡單及快捷的服務,卻缺少了人與人之間的聯繫及交流,為銀行與客戶的關係帶來一定程度的影響及風險。
2022年1月13日 · 博客 11:30 2022/01/13. 分享:. 上期專欄 探討了香港銀行業在開放API的大趨勢下常見的一種營運模式:「銀行即平台」(Banking as a Platform, BaaP)。. 今次筆者將會繼續詳述另一種營運模式:「銀行即服務」(Banking as a Service, BaaS),並繼續結合實例來講述銀行 ...