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2024年4月15日 · 潛力 1：AI 加快投保速度，填保單不用填半天. 對保險公司來說，理賠處理是最重要的業務之一。 根據安永的一項研究， 87% 的客戶表示，理賠速度是他們決定要不要和同一家保險公司續保的重要決定因子 。 而透過 AI 技術像是影像識別、預測損失、分析歷史數據等等，可以加快理賠的判斷，讓客戶在短時間內得到回饋。 美國 AI 保險公司 Lemonade 則讓 AI 以聊天機器人的方式呈現， 經由一問一答的聊天，幫客戶規劃、購買保單，並申請理賠 。 比方說當客戶想申辦寵物保險，Lemonade 的 AI 聊天機器人會和客戶開始文字聊天，確認各項資訊，像是小狗今年幾歲了？ 是第一次養寵物嗎？ 等等。 搜集好數據之後，會由後台 AI 處理計算風險，約 90 秒就能完成保單的定價 。
- 顛覆傳統的保險科技新創 Lemonade 是如何獲得軟銀注資？
- 意識到保費昂貴、索賠過程繁瑣，Lemonade 創辦人決定革新保險業生態
- 保費低、高度透明化，Lemonade 成功擄獲千禧世代人的心
- Lemonade：我們是專為千禧世代年輕人打造的保險
- Ai 已成金融業大勢，保險業者也該向先進科技看齊
Lemonade 顛覆了傳統保險業的遊戲規則，改用 AI 機器人賣保單，創立初期最夯的產品是房屋保險和寵物健康保險，主打能在 3 分鐘內用 App 快速跑完理賠程序，這樣的新科技成功擄獲了千禧世代年輕人的心。 在 2017 年至 2020 年間，Lemonade 保費已經成長 3 倍達到 7600 萬美元，客戶多是沒有接觸過保險業務的年輕族群，70% 保戶年齡低於 35 歲，90% 是首次投保。 然而這樣亮眼的成績，竟然是兩位完全沒有保險背景的人創立的。
發跡於 2015 年的 Lemonade，由本來是律師的 Daniel Schreiber 和負責程式設計的 Shai Wininger 共同創辦。Schreiber 多年來經手了不少高科技網路和客戶的案件，他發現保險業有極其大的市場，但在近百年來都沒有革新，就算是那些在頂尖 500 強的老牌保險公司也沒有打算轉型。 同時他也發現客戶對保險公司有嚴重的不信任態度（trust Issue），可是保險卻是一種「你不想買也必須買」的產品。 體悟了保險業的現況後，Schreiber 和他的 IT 左右手 Shai Wininger 決心改變傳統保險產業的樣貌，儘管兩人對保險業所知無幾，但正是因為沒有被既定的產業框架綑綁住，他們才能運用嶄新的思維、結合機器學習，將 Lemonade推向創新轉型的路上，...
保險業中最常遇到的保費詐騙事件，或是客戶們最擔心的：「多收保費、少付賠償」問題，Lemonade 又是透過怎樣的商業模式重建客戶和保險公司雙方的信任呢？ Lemonade 在收費的一開始就會告訴用戶，每一份保費他們都只留下固定的 20%，剩餘的費用都將用來給付未來的賠償，如果保費用完後還有剩餘，他們會把這些錢捐出去給保險人指定的非營利慈善機構，當作是回饋給社會大眾（giveback），這是因為 Lemonade 公司高層有行為心理學家，因此他們特別提出了這樣的回饋機制。 2016 年 5 月，Lemonade 因為對社會有正面影響力，被頒發了 B Corp 認證；2018年，公司更登上世界100強保險科技公司的第四位，2020 年 8 月的 Giveback 日，Lemonade 更向 34...
Lemonade 不僅看準了千禧一族開始接觸保險產品的需求，更透過他們日常生活不可或缺的網路世界行銷。 在入口網站上，Lemonade 自定位為「替 21 世紀年輕人打造的保險」（Insurance Built For the 21st Century ），點進 Lomonade官網，映入眼簾的口號寫著：「忘記你對保險的一切認知」（Forget Everything You Know About Insurance），顯見他們顛覆傳統產業的決心。 Lemonade 與傳統保險公司最大不同的賣點，就是他們不養一大群保險推銷員，反是運用 AI 技術來訓練虛擬保險業務機器人 Maya 和 Jim，兩位線上業務員分別處理保單銷售和客戶理賠程序，大幅縮短了過去曠日費時的投保和理賠過程。 透過機器人獲取...
管理顧問公司麥肯錫（McKinsey & Company）在日前報告中指出，隨著新一代深度學習興起，人工智慧有望模仿人類思維，進一步感知、學習和解決問題。保險經紀人、消費者、金融仲介、以及保險供應商等都必須更善於使用 AI 技術來強化決策。 傳統人工投保的繁瑣過程逐漸被 AI 技術取代將是大勢所逼，作為保險業者中 AI 應用的先行者，Lemonade 的未來發展備受期待。另外，公司最近也正準備進軍潛在規模達 3,000 億美元的美國汽車保險市場。 配合先進 AI 機器學習技術，Lemonade 應該能夠在眾多老牌保險供應商中脫穎而出。
2021年8月9日 · 100% 線上操作，用手機就能投保 NEXT Insurance. 用 NEXT Insurance 買保險，可以完全線上操作，只要用手機填好資料，選擇方案就行，該公司稱其 AI 技術能夠在 10 分鐘內處理好投保的所有步驟。 不用再像以前請保險業務員登門拜訪，或是約喝杯咖啡，更有效率多了。 金融科技產業 InsurTech 興起，台灣要走的路還長. NEXT Insurance 數位化保險服務，不僅便利、實用、親切程度更是超越許多台灣保險業者。 雖然說與保險業務員的「面對面交談」存在一些數位化不可替代的好處，不過相信有小本經營的商家，最需要的是如同 NEXT Insurance 這種專為小型企業設計公司險的 InsurTech。 圖片來源： NEXT Insurance.
2021年10月19日 · 網路投保正全速轉向電商化！ 保險業怎麼回應爆量的市場需求？ 昕力資訊 TPIsoftware. 2021-10-19. 分享本文. 還記得今年 1 月讓民眾漏夜排隊、創下保險業最熱賣紀錄的防疫保單嗎？ 隨著防疫險及疫苗險都已列入網路投保業務範圍，未來民眾親自至現場搶購且大排長龍的景況，可能有望走入歷史！ 非接觸式經濟快速興起、年輕族群習慣用電商網購，加上主管機關金管會鼓勵數位金融的發展，以上因素都正促使網路投保成為重要科技趨勢。 然而，網路投保的行銷方式，非常不同於傳統透過保險業務員或保險經理人的業務模式，傳統保險公司或銀行兼營保險代理業務該怎麼把握這波數位轉型浪潮，抓住迸發的網投保險商機？ 用數位行銷手法賣網路保險商品，首重用戶體驗與品牌經營.
2022年11月4日 · 全新一本 2022-11-04. 如果你每週只有看一本書的時間，讓〈全新一本〉幫你找到必看的那一本！ 市面上的保險商品五花八門，該如何找到適合自己的方案，把預算花得精準？ 我們從 《FIRE．致富實踐》 中摘出以下段落，帶你用「保險決策四象限」來思考購買哪些保險最有利。 文 / 克利斯．瑪慕拉、布萊德．巴瑞特、喬納森．曼德沙. 對大部分的人來說，保險是主要開銷之一，也因此我們必須了解 保險是什麼、保險的運作方式，以及為什麼需要買保險 。 買保險意味著將財務風險轉嫁到保險公司上，以避免承擔風險。 這滿有道理的。 對大部分有經濟能力的人來說，得到癌症可能會使其陷入財務困境。 因此，每個人都期望購買健康保險，以期將風險轉嫁給保險公司。 要做出好的保險決策的關鍵在於，理解保險公司也需要利潤。
2016年12月2日 · 2016-12-02. 分享本文. 【為什麼我們挑選這篇文章】數位的轉型，Fintech 的崛起，銀行業開始有了改變，保險業當然也不例外。 透過大數據、雲端等技術，保險業者能更準確的地推播消費者需要的產品，另外以健康險為例子，現在透過大數據等科技技術，配合穿戴裝置做出新型的定價依據，像是根據使用者的運動部數扣減保費等。 以往多數人避保險唯恐不及，但也許經過數位轉型後，能出現全新的面貌。 你說 Fintech 會讓大家失業？ 知道如何順水推舟的人，是會視這個契機為轉機的。 （責任編輯：張瑋倫） 和朋友傳 Line 時不小心手滑，摔到心愛的手機？ 手機才剛買，一個不注意從口袋掉出來進了馬桶？
2021年1月19日 · 分享本文. 圖片來源：TechOrange. 提到買保險，很多人都會覺得複雜難懂，尤其看到商品條款後還需特別「說文解字」才知道有哪些內容，但其實保險就是在保障我們日常生活所遇到的問題，像是出門交通、受傷醫療、財物失竊等，如果能和生活情境結合，又可以依每個人不同的需求購買，保險是不是可以更簡單？ 國泰金控旗下的國泰產險，觀察到近年用戶在保險上有「客製化」、「即時性」的需求，因此攜數位數據暨科技發展中心（以下簡稱數數發中心），推出全台灣第一個電商式投保體驗平台「 BeSafe 享出門」。 透過技術將既有的保險商品碎片化，讓使用者能如同 Netflix 選片般依據開車出遊、上班通勤、約會、運動等不同生活情境挑選保險組合，最後再結合電商網站購物車的選購概念，將挑選項目一次結帳，大幅顛覆過往投保模式。
