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2024年3月14日 · 該委員會的目的是改善「麵包和黃油」服務的提供，並確保快速有效地解決市民投訴。 直到最近，多倫多市的49個部門都有自己的投訴渠道來處理市民的訴求，而這可能意味着，提交一份投訴並呈交上級部門處理，都可能會有不同的流程。 目前市民的大部分投訴都是通過311電話來分流至各個部門，而這條熱線的主管部門「多市客戶體驗處」主任約克 (Gary Yorke)表示，以後311電話中心都將使用單一投訴受理流程，而不再像以往那般有不同的處理方式。 約克說「從公眾的角度來看，這非常令人困惑，我們從客戶的角度來看待這個問題，不再是從城市或部門的角度來看待。 311熱線每年處理超過100萬通關於多倫多最基本服務的電話，包括路坑 (Pothole)修補、垃圾桶維修和道路交通事故清理。
2024年3月17日 · 最重要包括：大灣區緊急門診、大灣區豁免自負額及只需直接致電24小時客戶支援熱線，投保人可啟動綠通服務，於內地主要城市500多家三甲公立醫院使用門診預約服務/住院預約服務。 政府把7間位於粵港澳大灣區的醫療機構納入「長者醫療券大灣區試點計劃」，讓合資格的香港長者在大灣區使用醫療券時有更多選擇。 納入「試點計劃」的醫療機構包括5間提供綜合服務 (全部均有提供牙科服務)的醫療機構和兩間牙科醫療機構。 政府預計各試點醫療機構今年第三季起陸續在「試點計劃」下展開相關服務，讓合資格香港長者可用醫療券支付費用，近170萬名合資格的香港長者將會因而受惠。 北上睇牙 紓港牙醫服務壓力.
2024年3月22日 · 【明報專訊】2019年7月21日元朗白衣人襲擊事件，時任立法會議員林卓廷等7男子否認暴動，時任1823熱線客戶服務主管的被告庾家豪昨於區院繼續自辯。庾稱，當時女友不斷致電報警，亦得知林卓廷已聯絡警方，相信警察很快到，故他沒報警。
2023年10月12日 · 原來客戶可以用「中銀在家」的微信小程序，在線更新回鄉證及內地電話。 善用微信小程序 激活被凍結帳戶. 部分讀者有內地銀行戶口，但在新冠疫情下，香港巿民回鄉證到期，無法正常往來本港與內地，這些戶口長期未有操作、銀行需要加強身分認證等原因，令部分人的內地戶口遭凍結。 香港客戶如需重啟內地中行不動戶，可致電內地中行客服熱線；如有需要，該行亦可協助客戶轉接至該熱線查詢。 其實，以大灣區內地中國銀行帳戶註冊手機銀行的客戶，無論是通過香港或內地手機號碼註冊，均可透過中國銀行手機銀行自助在線找回密碼，重新登入後即可享用相關手機銀行服務。
2024年3月20日 · 721案次被告：捉喉調整射水阻白衣打人. 【明報專訊】2019年7月21日元朗白衣人襲擊事件，時任立法會議員林卓廷等7人被控暴動，其中時任1823熱線客戶服務主管的次被告庾家豪被指挑釁白衣人，有份向白衣人射水。. 庾家豪 (現年39歲，小圖，陳家怡攝)昨於區院自 ...
2024年3月21日 · 報告稱，公署去年1月28日接到投訴指申領車輛貼後一直未收到，致電易通行熱線查詢，職員先稱運輸署提供錯誤地址，但投訴人電郵運輸署查核後獲確認地址正確，再致電熱線時被要求親身到客戶中心辦手續。 投訴人不滿未妥善處理申請，要求他親身辦理屬無理及浪費時間。 系統銜接出錯 運署：測試無異常. 公署去年3月展開調查，10月完成。 運輸署向公署解釋，開放申請及發出車輛貼前，曾與服務商按政府資訊科技總監辦公室指引，做一系列電腦系統測試，包括27次實際操作測試，當時未發現運輸署與易通行電腦系統之間銜接異常，惟服務商其後陸續收到郵局退回車輛貼信件，再經核對運輸署與易通行電腦系統後，發現累計有1.8萬車輛貼因系統出錯、地址不正確，未派遞或寄至錯誤地址。 服務商去年1月29日修正系統後，2月13日起陸續補發。
2024年3月15日 · 至於電話理財服務熱線，陳建年指大部分長者認為錄音目錄過長及步驟繁複，消委會曾以一般戶口查詢或開戶詳情為目的，測試8條毋須登入帳戶的服務熱線，在48次測試中，有12次需等逾4分鐘才能與客服員直接對話，其中在中銀的測試，等了9分鐘後被系統無故
