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  4. 顧客的互動. 當你抵達顧客地點時. 1)當你抵達顧客地點時,透過與顧客的即時聊天室發送訊息給顧客,通知顧客你已經到達. 如即時聊天室不適用於該訂單時,你必須直接致電顧客. 2)跟從顧客提供的送遞指示(例如顧客可能會請你不要按門鐘). 如果未能與 ...

  5. foodpanda 會在觀察到送遞員多次違反送遞服務指引詳見下面列表後發出提醒我們希望讓送遞員了解到他的訂單數據與其餘送遞團隊平均值相差太遠並希望提供機會給送遞員作出改善, 封鎖帳戶: 如果已提醒的問題持續,送遞員仍有違反服務指引的紀錄,將有可能被封鎖帳戶。 我們希望維持整個服務團隊的服務標準,避免影響服務水平。 如果有任何情況foodpanda需要立即聯絡送遞員,但多次致電仍然不果,帳戶亦可能暫時封鎖,直至我們成功聯絡。 一旦我們已經向送遞員了解情況,帳戶將會盡快解封。 終止送遞員服務協議: 對於某些極為嚴重的事項或重複發生的行為,foodpanda 可能會採取進一步行動,而令送遞員的帳戶被停用。

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