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客人地址. 收取現金問題, 等， 建議送遞員可立刻聯絡送遞員服務部，讓我們提供即時的協助和指引。 按下rider app 內右上方的「耳筒」圖案便可打開自助服務工具及與送遞員服務部展開即時對話。 在每次即時對話結束後，誠邀你為服務體驗作評分，讓我們了解即時支援服務的質素及可改善的地方。 非即時訂單問題. 你可於 rider app的 常見問題 中找到大部分你所需的資料。 跟從以下步驟打開 「常見問題」 ： 如你需要更多協助，可在rider app内提交工單查詢。 為了加快我們處理你的查詢，請為你的工單選擇 最合適 的種類。 以下是一些常見的例子： 應用程式 Apps & Tools. 薪金或服務費 Benefits.
只要三個步驟： 1.選擇外送地點：於首頁輸入您所在的區域及路段，系統即會顯示所有可以送到您所在位置的餐廳。 2.選擇您喜愛的食物：選擇您喜歡的餐廳與餐點。 您可以使用右上角的搜尋功能，搜尋餐廳名字、餐點類型、餐點名字或任何關鍵字。 或者您也可以使用左邊的篩選，協助您做選擇。 3.結帳：輸入您訂餐要送達的詳細地址、電話號碼並選擇付款方式。 請確認您的電話地址是否正確，以免foodpanda無法與您聯繫。 完成結帳後，您就可以悠閒地等食物送到家囉！ 我想要取消訂餐！ 要怎麼取消呢？
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當你抵達顧客地點時. 1）當你抵達顧客地點時，透過與顧客的即時聊天室發送訊息給顧客，通知顧客你已經到達. 如即時聊天室不適用於該訂單時，你必須直接致電顧客. 2）跟從顧客提供的送遞指示（例如顧客可能會請你不要按門鐘） 如果未能與顧客取得聯繫，請參考看下方「未能與顧客取得聯繫」的部份. 3）拍攝一張符合要求的送遞證明. 4）禮貌地跟顧客打招呼並送上訂單. 5）收取任何現金訂單的款項（如有） 6）向顧客致謝並離開. 7）確保你已於rider app内按「完成送遞」 如果電話訊號不穩定（例如於升降機内），我們建議你可以先拍照，然後當訊號恢復時才上載照片. 已拍攝的送遞證明照片不管訊號强弱都會先存於rider app内. 當你到達顧客地點但未能與顧客取得聯繫時.
