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客人地址. 收取現金問題, 等， 建議送遞員可立刻聯絡送遞員服務部，讓我們提供即時的協助和指引。 按下rider app 內右上方的「耳筒」圖案便可打開自助服務工具及與送遞員服務部展開即時對話。 在每次即時對話結束後，誠邀你為服務體驗作評分，讓我們了解即時支援服務的質素及可改善的地方。 非即時訂單問題. 你可於 rider app的 常見問題 中找到大部分你所需的資料。 跟從以下步驟打開 「常見問題」 ： 如你需要更多協助，可在rider app内提交工單查詢。 為了加快我們處理你的查詢，請為你的工單選擇 最合適 的種類。 以下是一些常見的例子： 應用程式 Apps & Tools. 薪金或服務費 Benefits.
只要三個步驟： 1.選擇外送地點：於首頁輸入您所在的區域及路段，系統即會顯示所有可以送到您所在位置的餐廳。 2.選擇您喜愛的食物：選擇您喜歡的餐廳與餐點。 您可以使用右上角的搜尋功能，搜尋餐廳名字、餐點類型、餐點名字或任何關鍵字。 或者您也可以使用左邊的篩選，協助您做選擇。 3.結帳：輸入您訂餐要送達的詳細地址、電話號碼並選擇付款方式。 請確認您的電話地址是否正確，以免foodpanda無法與您聯繫。 完成結帳後，您就可以悠閒地等食物送到家囉！ 我想要取消訂餐！ 要怎麼取消呢？
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當你抵達顧客地點時. 1）當你抵達顧客地點時，透過與顧客的即時聊天室發送訊息給顧客，通知顧客你已經到達. 如即時聊天室不適用於該訂單時，你必須直接致電顧客. 2）跟從顧客提供的送遞指示（例如顧客可能會請你不要按門鐘） 如果未能與顧客取得聯繫，請參考看下方「未能與顧客取得聯繫」的部份. 3）拍攝一張符合要求的送遞證明. 4）禮貌地跟顧客打招呼並送上訂單. 5）收取任何現金訂單的款項（如有） 6）向顧客致謝並離開. 7）確保你已於rider app内按「完成送遞」 如果電話訊號不穩定（例如於升降機内），我們建議你可以先拍照，然後當訊號恢復時才上載照片. 已拍攝的送遞證明照片不管訊號强弱都會先存於rider app内. 當你到達顧客地點但未能與顧客取得聯繫時.
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foodpanda 會在觀察到送遞員多次違反送遞服務指引（詳見下面列表）後發出提醒，我們希望讓送遞員了解到他的訂單數據與其餘送遞團隊平均值相差太遠，並希望提供機會給送遞員作出改善， 封鎖帳戶： 如果已提醒的問題持續，送遞員仍有違反服務指引的紀錄，將有可能被封鎖帳戶。 我們希望維持整個服務團隊的服務標準，避免影響服務水平。 如果有任何情況foodpanda需要立即聯絡送遞員，但多次致電仍然不果，帳戶亦可能暫時封鎖，直至我們成功聯絡。 一旦我們已經向送遞員了解情況，帳戶將會盡快解封。 終止送遞員服務協議： 對於某些極為嚴重的事項或重複發生的行為，foodpanda 可能會採取進一步行動，而令送遞員的帳戶被停用。
2016年10月20日 · 你們公司沒有客服電話嗎,有問題時不是只能用幾個字傳送訊息就可以說清楚了
訂購流程. 首先輸入地址（住家 / 辦公室），然後下單。 餐廳或商店收到訂單後會隨即為你準備。 訂單準備完成後，我們的送遞團隊將迅速為你送達！ 你亦可在等待期間查詢送遞員的位置，一切方便清晰。 foodpanda與眾不同之處. 不論是知名連鎖品牌或本地商店；pizza或壽司；雜貨或禮品，我們一直竭力搜羅全港的大小優質商戶，聯同送遞夥伴為你服務！...
