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個案一：逾時未自行取餐 訂單取消不獲退款. 投訴人經A公司外賣點餐平台，以$141訂購兩份晚餐，並選擇自取。 她在前往餐廳途中收到A公司訊息，指因沒在指定時間內取餐，訂單取消。 投訴人僅因遲到十幾分鐘而未能領取晚餐，白走一趟之餘，要求A公司退款亦被拒。 投訴人稱，一直以為訂單取餐時間，只是建議顧客前住取餐的指標，訂餐時網頁亦完全沒有給予關於取餐時限的提示，若及早知道，便預留多些時間出門。 A公司則表示，網上訂餐條款已有所訂明，確認電郵亦顯示取餐時間，點餐平台一般與供應商協定，給予客戶20分鐘作為合理延誤的時間，若逾時未有領取，訂單取消，客戶亦不能要求退款。 根據紀錄，投訴人當天在預定取餐時間31分鐘後仍未領取食物。 消委會轉述回覆後，投訴人未有要求本會繼續跟進。
2021年7月15日 · 一眾外賣員於今日（15日）下午到達Foodpanda於上環的辦公室樓下，要求與公司代表直接對話，並提出五個訴求，包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制以及停止無理封鎖外賣員帳號等。 （曾鳳婷攝） 多名Foodpanda外賣員因不滿資方在疫情下多次降低服務費，以及無理終上員工合約，今日下午3時半，約20名外賣員到達公司總部，要求與資方談判，並提出五大訴求，包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制、解決導致接單率降低的問題、停止無理終止與外賣員合約，以及提高團體人身意外保險保額。 在進入公司前，外賣員在大廈門口，呼叫「Foodpanda無恥，還我血汗錢」等口號，7名代表獲安排進入公司與資方談判。
2021年10月24日 · 使用 foodpanda 熊貓外送來訂購餐點時，難免會遇到餐點品質上的問題，例如：餐點遺漏、食物做錯或打翻等情況，這時候除了摸摸鼻子認帳之外，我們也可以向 foodpanda 線上客服申訴。
2021年8月27日 · 電話投訴. 2929 2222. 智齡消委會熱線. 2110 2288. 星期一至星期五. 09:00 – 17:30. 前往服務中心. 查看位置. 常見問題. 1. 消費者委員會處理哪些類型的投訴？ 2. 消費者委員會處理投訴個案時，擔當什麼角色？ 3. 消費者委員會以調停方式處理投訴可會遇到困難？ 4. 我向消費者委員會投訴時，要準備什麼資料？ 5. 除了退款，還有其他和解方案嗎？ 6. 我可否要求店方道歉，或處分涉事職員？ 7.
Food delivery in Tsim Sha Tsui / Mongkok. Hee Wan Cafe , Ki’son Roasted Goose , Sun Kee Chicken Congee , Block 18 Doggie's Noodle , Ha Noi Vietnamese Cuisine , Red Tea , Kabo Burger , Comebuy Tea , Lung Mun Cafe , Japanese Ramen & Rice House. Food delivery in Kennedy Town / Sai Ying Pun.
2020年5月19日 · FoodPanda. 取消訂單（送餐員到現場與消費者無法聯繫而單方面逕自取消訂單且不退費）：368件. 訂單問題（數量或品項不符等）：108件. 客服人員服務態度不佳：41件. 食材問題：11 件. 價格爭議：8 件. 其他事由：28 件. 其中投訴情況最高的為 Foodpanda 獨有的情況，那就是「送餐員到現場表示與消費者無法聯繫，單方面取消訂單且不退費」，相當於點餐民眾送了員工餐給送餐員吃。 日前媒體才報導三重才發生一例案件，有男子透過 Foodpanda 點牛排當晚餐，App 上顯示外送員距離他只剩 3 分鐘路程，但實際上等了 40 分鐘餐點都還沒送達，當他走到 App 上的外送員定位點後才發現外送員吃掉對方訂餐的牛排。
2022年7月18日 · 投訴人於C外賣平台叫餐，並顯示送餐時間為14:10至14:20，但其後系統更新送餐時間為14:20至14:40，但由於投訴人放飯時間只有1個鐘，所以打電話去餐廳追問，職員與投訴人核對食物後，表示食物已經準備好，但未有外賣員領取，所以投訴人其後向C外賣平台
