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使用平安鐘求救的程序一般包括三個部分： 1. 當遇到緊急事故，需要向別人求救時，用戶可按動隨身的平安鐘遙控器或主機上的求救按鈕。 2. 然後啟動主機打出的求救電話會接駁至24小時運作的支援中心。 3. 支援中心在確定求救者的身份後，便會採取行動使求救者能迅速得到適當援助。

平安鐘主要可分為室內用和室外用兩大類，當中再分為幾種不同類型。包括： 1. 室內用、需接駁固網服務平安鐘 2. 室外用（非手機型）平安鐘 3. 室外用（智能手錶型）平安鐘 4. 室外用（GSM手機型）平安鐘 5. 室外用（平安App）

非手機型平安鐘的對象為經常外出，而且對操作機器有困難的長者而設。「一掣式」的操作簡單易用，使用者在危急的情況下只須對機件上唯一的按鈕按動便能求救。另外，各種室外用平安鐘大多具備定位服務，讓親友可以隨時找出用戶大概的所在地。

GSM手機亦稱按鍵式舊手機，對於習慣使用大字、大聲、大按鍵，傳統手機的長者來說，這款平安鐘就是一個不錯的選擇。此類平安手機的機身設有求助鍵，長者除了可以當作日常手機用途，也能夠在緊急情況時使用求助功能。

第五種平安鐘是安裝於手機的應用程式。基於現時不少年長人士擁有智能手機並操作自如，所以部分機構推出「平安鐘應用程式」。用戶只須將應用程式安裝到手機上，就能使用服務。不過須留意手機能否支援應用程式的問題，因為過往曾有事主購買新手機後，發現手機不支援平安鐘應用程式。安裝前，要先睇清智能電話與平安App是否相容！

市面上林林總總的平安鐘各有特點，家人為長者挑選平安鐘時，應按實際需要和日常習慣選購合適的平安鐘。時代和科技不斷進步，平安鐘服務也越來越多元化，某些供應商還會提供關懷服務、叫喚及追蹤位置等。長者會否經常外出抑或留家，都有不同考慮因素。

選購平安鐘時，緊記仔細了解費用包括什麼服務。例如室內平安鐘，用戶需要向營辦固網服務的電訊網絡商申請使用平安鐘服務，有關費用或本身不包括在平安鐘服務機構所收取的費用之內。此外，有些機構所提供的主機及遙控器為非賣品，若停止平安鐘服務，則須交還機件。主機亦可能未可配合其他服務機構的系統，所以轉用其他服務機構有機會要重新付費。加上如果用戶經常往返內地或海外，就要先詢問服務機構平安鐘是否支援本港以外地區。

平安鐘服務大多以月費模式操作或一次過付費永久使用服務。選擇平安鐘的時候，家人需考慮服務是否要預緻月費、合約期長短、合約期後簽新約安排等。而且，能否終止合約等，如果用戶不幸於合約期內去世，某些機構或會要求親屬繼續繳付餘下費用直至約滿。

了解過不同種類的平安鐘之後，可細閱提供平安鐘服務的公司、機構，他們的收費計劃為何，詳情如下。 1. 長者安居協會「一線通平安鐘」 2. 長者安居協會「室內平安鐘／平安手機慈善計劃」 3. 事事寧平安鐘（EASILINK） 4. 長者家平安鐘 5. 愛長老平安鐘 6. 香港平安鐘協會 7. 老友記平安鐘