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2022年2月11日 · 提升欺詐交易及反洗錢監管效率： 透過更豐富和多元的交易數據，提升系統對可疑交易偵測效能，履行和實踐持續監察業務關係的責任，以滿足合規要求，減低因監管疏忽而被罰款的情況發生。 例如，落實ISO20022標準後，欄位訊息會被細化，收款人名稱和地址分為兩個獨立欄位，以進行相應的特殊名單篩選和攔截，有效提高判別結果準確性。 實現直通式處理： 統一數據標準促使系統能夠有助提升數據準確性，省卻大量人工干預和處理的需要，簡化處理流程，讓系統達至直通處理（Straight Through Processing），實現自動化對帳。 在提升交易處理效率之餘，又能同時降低營運成本。 ISO 20022給銀行業帶來的好處是顯而易見的，但這種好處需要行業一致應用的情況下才能完全地實現。
2020年5月21日 · 甚麼是企業敏捷？ 企業敏捷由兩大核心組成：速度（Speed）和穩定性（Stability）。 這兩個概念聽上去有點矛盾，但其實兩者相輔相成，一家真正敏捷的企業必須同時具備兩者，缺一不可。 「速度」固然是指企業應對轉變時要「快」，而「穩定性」則指企業必須有穩健的基礎作為重心，其中包括領導力、企業文化、組織架構等，才能更好地發起並應對轉變。 當一家企業具備這種綜合能力，它就能真正有效地回應市場的變化，從而提升競爭力。 企業敏捷的九大層面. 要轉型為一家真正敏捷的企業，企業必須考慮九大元素，分別是領導力、企業文化、組織架構、員工、轉型管理、科技及數據、風險及管治、財務、營運。 筆者在此挑選其中三大元素略作說明。
2020年6月18日 · 「變幻原是永恒」，是次疫情使營商環境每天也在變。 儘管疫症紓緩，前景依然不明。 可是企業總不能坐以待斃，但又如何革新應變呢？ 敏捷管理項目講求以迭代方式迅速測試概念，壓縮產品開發周期，直接由POC（Proof Of Concept）到MVP（Minimum Viable Product），演變至成熟的產品。 根據Scaled Agile Inc的研究指出，敏捷團隊能有效減少30%至75%的上市時間（Time to Market）。 即使概念不對市場的胃口，企業也能快速修正、改善產品。
2021年3月25日 · 金融科技監管機構. 在數據為本的年代，各國央行積極成立金融科技工作小組，關注大數據分析的相關議題，並持續運用大數據分析經濟預測、金融趨勢及銀行制度等範圍，香港金管局在2017年推出智慧銀行新紀元的多項措施中，就包括金融科技監管沙盒升級版2.0（FSS 2.0），其目標為促進銀行與科技公司利用沙盒，在更有效率和較低成本下收集實際數據及用戶意見，改善並推出新金融科技產品。 截至2020年底，已有193項金融科技項目獲准使用沙盒進行測試。 另外，金管局在2018年更對銀行業推出新的個人貸款業務的信用風險管理指引，容許銀行將一部分貸款組合劃作為「新私人貸款組合」（NPP），此組合内的貸款審批可採用創新科技，如大數據分析審核及評估信用風險。
2020年8月28日 · 甚麼是全渠道？ 全渠道可以被視為多渠道的進化版。 如下圖所示，在多渠道中（圖左），當顧客在不同銷售渠道接觸企業時，會得到單一、零碎的體驗；而於全渠道中（圖右），企業會利用科技整合多個銷售渠道和顧客的接觸點，從而達至每個渠道都能了解其他渠道發生的事，並以一致的方式回應顧客，這就能確保顧客從任何渠道接觸企業，都可以達至一個無縫、一致和個性化的顧客體驗。 多渠道與全渠道的差異. 全渠道也是一種以顧客為中心的經營方案。 企業需要從各個渠道整合和分析顧客資訊，為每個顧客構建360度的完整顧客視圖，並充分了解顧客的需求和喜好，讓員工能更快捷、更容易地根據他們的興趣喜好提出更「懂我」、「認得我」的服務和建議，顧客最終也能因此獲得更體貼、滿意的體驗。
2020年11月12日 · 筆者已於上兩篇專欄闡述了全渠道的概念，並拆解了企業實施全渠道時需要考慮的7大因素包括目的（Purpose）、產品（Product）、存在（Presence）、個性化（Personalization）、無縫一致（Persistence）、員工（People）、過程（Process）以及技術、數據等層面的事項。 本期將會以香港銀行業的實例與讀者探討這些企業到底是如何應用跨渠道在業務場景上呢？ 【轉型全渠道企業 必先考慮7因素︰ 按此 】 運用全渠道策略 簡化中小企開戶服務. 隨着科技的進步及虛擬銀行的興起，銀行個人客戶在網上完成開戶已經逐漸變成常態。 然而，此服務在中小企卻還是比較新穎。
2020年4月16日 · 埃森哲一項名爲「金融服務業企業敏捷性」（Enterprise Agility in Financial Services）的調查發現，對比一般金融服務企業，善於掌握Agile管理的企業財務業績表現明顯較佳，從2007年到2017年間的扣除利息和税金前收益（EBITDA）增長高達10%。 當中關鍵要素正正在於員工的適應力及效率。 Agile賦權予團隊自我管理和決策，主張由下而上主導的管理思維，給予團隊更大自由度的同時，也容易培養出End-to-end Ownership（「主人翁意志」），從而得到更大的工作動力和滿足感。 這正正配合新一代Millennial（千禧世代）的工作態度──以工作目標為先，繼而產生動力，提升效率。
