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2022年5月1日 · 甚至你會是最不希望這家店經營不善收掉的人，不然就再也沒有這麼美味的食物與優秀的服務了。 業務人員如果想成為客戶的不可替代，就要做到如同這間麵館的程度──專業滿足客戶的需要，帶來的好處或者能夠解決的問題超乎客戶的預期，服務能夠打動客戶的內心，帶來充分的滿意度。
2020年2月1日 · 梁天龍｜社長的話. - 2020 年 2 月 1 日. 0. 906. 在華人農曆年節，最期待、最窩心的就是與自己最親愛的家人坐下來好好吃頓年夜飯。 由媽媽掌廚，料理幾道大家各自最愛吃的家常菜，尤其是對在外地工作或是平時沒有住在一起的子女來說，這份記憶中的滋味遠比任何星級大廚做出來的菜還來得珍貴。 上館子吃的菜色與家常菜相較，不僅賣相華麗、大方得多，尤其滋味最是豐富與多變，但館子菜再怎麼好看、再怎麼有變化卻總是少了一味，這一味就是「媽媽的味道」。 媽媽的味道代表了精心製作，代表了安全衛生，代表了食材經過精挑細選，代表了你從小吃到大，你所習慣的口味，代表了媽媽對你的瞭解，代表了媽媽對你的愛。
2022年5月1日 · 新光人壽新雅通訊處處經理蔡佳芳以餐廳比喻：你會推薦給親朋好友的餐廳，一定是味道好又服務佳，讓他自己感到滿意的店家；同理，如果想讓客戶將你轉介紹給其他人，就要讓客戶感受到你的專業與服務。 但是要做到什麼程度，客戶才會感到滿意？ 蔡佳芳表示，滿足與否是客戶的主觀感受，業務人員如果完成客戶的預期只是合格，如果能超出客戶的預期，就能夠讓客戶產生滿足。 將心比心，服務優先. 蔡佳芳一直很認同一句話：「先有服務，才有業務」，所以她一直以來都以服務為先。 她常教育夥伴，在思考客戶需要哪些服務時，先伸出食指與拇指往頭頂一捏一抽，把「自我」抽離，徹底站在客戶的角度思考。 通常來說，能夠感動自己的事情也能夠感動客戶，所以業務人員要做的其實就是能夠感動自己的事情。
2021年6月1日 · 敬愛的客戶朋友： 您是否察覺近10年來，保險公司百家爭鳴，提供更多樣性的選擇給消費者，許多顧客無論是購買保險之前，還是持有保單之後，皆存有一種多多比較的思維，下意識地想要多加詢問比較，找不同業務服務人員評比商品的意願高於以往。
2021年9月1日 · 找出強連結與弱連結的客戶，提升服務效率. 用80分的心力或許可以給客戶90分的感受，而20分的心力則可以給客戶60分的體驗，然而業務人員的時間與精力都相當有限，不可能對每位客戶的服務都做到盡善盡美，此時客戶的篩選就相當重要。. 可以運用二八法則 ...
2022年11月3日 · 「學會做人，才能在高度競爭的市場中脫穎而出。」香港保誠保險資深營業經理黃子寧認為，業務員擁有關鍵10項特質，再輔以「服務3層次」來保溫客戶關係，便能成功深得高資產客戶的心。 成功經營高資產客戶前，首先我們必須瞭解如何開發高資產族群，黃子寧的高資產客戶大約占其總客戶數的20 ...
2023年10月1日 · 因為他們期望獲得更好或更適合自己的方案，以及更有價值的服務 。 用積極的態度來看，拒絕也等於客戶對保險需求的渴望，學會拒絕處理就等於拿到開啟客戶心靈之門的金鑰匙。 根據調查，73%的客戶必須經過5次拒絕 ...
