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2023年8月1日 · 保險「理賠醫起通」，保險服務自動化躍進的可能未來. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系教授. 保險商品最主要提供的功能是理賠，理賠是讓保戶「最有感的服務」，相對理賠而言，其他服務都屬於配角。. 理賠，最重要就是達到「正確」與「即時」：正確 ...
2023年12月1日 · 而AI不但可以做到客製化設計，還能夠兼顧速度與數量，這正是它的優勢。 不只圖片，AI也可以生成影片。 AI能夠把圖片變得像《哈利波特》中的魔法圖畫一樣開口說話，不但各種語言任選，甚至還可以指定口音；臺灣目前已經開始嘗試起用虛擬主播，甚至許多跨國企業已經讓AI成為客服電話的主力。
2023年3月1日 · 現今保險公司已能快速核保，且將保險商品所提供的承保期間縮短到很小範圍內，並設計 出更創新的商品。當保險商品承保的時間更短、理賠範圍更針對特定的狀況時，就是所謂的保險碎片化。 陳彥志分享，中國幾年前的保險監理方式較為寬鬆 ...
2020年1月1日 · 二 一九年臺灣保險業的變化，主要呈現在金融監理端的強化，整體而言是在穩健中求進步的，全球人壽總經理馬君碩指出，大體上有以下5大面向：. 1.資本強化：在新的會計公報、金融潮流等影響下，保險公司的資產負債表仍然有待強化，因此主管機關要求各 ...
2019年11月1日 · 以下是驅動客戶滿意度的6因素：. 1.同理心：時代發展要求不再只將保單視作與客戶之間的簡單契約，而是在產品設計和規劃時就設身處地瞭解客戶當下在想什麼，客戶的真正需要是什麼，瞭解客戶的真實需求所在，藉此深化與客戶之間的關係。. 2.個性化：資訊 ...
2019年4月1日 · 1.大數據的運用：大數據為業務人員帶來許多便利性，如保險公司在商品設計、核保、理賠等，皆能大量運用大數據運算，設計出更符合市場需求的商品，透過資料分析進行自動化風險定價，提高精準性與核保速度。
2019年1月1日 · 金融創新科技預期將對傳統的價值鏈，帶來全面性且巨大的影響及衝擊。無論是客戶經營、商品開發、銷售通路、核保、理賠、保戶服務與後台作業等各項流程都將被徹底顛覆。 二 一八年臺灣保險業的整體業績表現，首年度保費收入累計1兆371億元（截至九月底統計），較二 一七年同期增加898億元 ...
