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2020年3月1日 · 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2021年3月1日 · 在保險業，最有溫度的經營方式是與客戶直接見面。但在網路時代，究竟如何利用社群軟體順利約見網路上那些「交情尚淺」的潛在客戶，並將之轉化為準客戶呢？答案是有技巧地發問。 1. 發布貼文多提問 孔子的「每事問」讓其成為一代教育家、思想家。
2022年1月1日 · 對主管而言，領導與管理都是必要手段，對底層員工，用管理已足夠，對高層團隊的成員，則要領導、要溝通。. 溝通、說服、命令是下達指令的3個層次。. 1.下命令之前，先試著溝通與說服，發自內心認同與心不甘情不願的做事，會帶來截然不同的積極性與效率 ...
2019年10月1日 · 1558. 客戶提出異議是好事，業務人員會因而清楚客戶在擔心什麼。 另外，異議也表示對方在告訴你，只要你能把他提出的異議解決了，讓他的擔心消失了，他就能接受你的建議。 業務人員在與客戶面談時，一定會遇到客戶提出的各種異議。 有些業務人員一遇到客戶提出異議就會不知所措，覺得對方缺乏購買誠意，心生放棄。 其實，嫌貨才是買貨人，如果客戶在整個面談過程中皆保持沉默，你反而像一拳打在棉花上，找不到著力點，不知道客戶內心真正在想什麼。 所以，客戶提出異議是好事，你會因而清楚客戶在擔心什麼。 另外，異議也表示對方在告訴你，只要你能把他提出的異議解決了，讓他的擔心消失了，他就能接受你的建議。 該如何巧妙處理客戶的異議？ 以下列舉4點常見異議的處理方法： 1. 以同理心處理懷疑型異議.
2022年10月1日 · 數位時代下的線上溝通術. 文 許仲博. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2022 年 10 月 1 日. 0. 626. 業務員能否透過數位溝通來為客戶關係保溫及加分，與績效表現可說是息息相關。 對保險業務員來說，傳達正確的資訊是基本，想要好的數位溝通，「說什麼」不再是重點，「怎麼說」才是關鍵。 在與人面對面溝通時，我們可以透過對方的表情與肢體語言得到許多資訊：對方是否專心、對話題感興趣，又或是想快點結束對話……進而可以透過這些非語言訊號來調整對談，讓雙方有一次愉快的對話，但若是場景移到網路上呢？ 透過社群媒體與通訊軟體與他人互動，似乎已經成為社交常態，在頓失上述非語言訊號的情況下，該如何避免訊息誤讀，並有良好的數位對談？ 善用符號與貼圖將情緒具象化.
2021年2月1日 · 特企內文. 解析客戶的非語言訊號，讀懂客戶的心. 文 許仲博. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 2 月 1 日. 0. 1404. 觀察非語言訊息的好處是，這些常常是不自覺流露出的神情或是動作，難以遮掩，所以真實性會比較高。 然而，非語言訊息透露出的資訊有時候也相當片面，並不全然非黑即白，需要結合當下情境與觀察對象的狀態才能做出更準確的評斷。 許多心理學相關研究指出，相較於說話內容，肢體動作、神情、語調等透露出的資訊更多也更準確。 早在1967年，美國加州大學的心理學家麥拉賓（Albert Mehrabian）就指出，情緒訊息只有一小部分是由語言來傳達。
2021年6月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 6 月 1 日. 0. 596. 在不知道客戶基本資訊的情況下，許多業務人員傾向於透過聊天獲得，以便之後為其合理配置保險。 但實務上，業務人員往往容易因為提問過於直接，反而讓對方認為目的性過強，不願意繼續溝通。 如何才能打消客戶疑慮，令其願意傾囊相告？ 以下整理3個有效做法： 1. 避免身家調查式追問，適時調整提問節奏. 想透過與客戶交談蒐集資訊無可厚非，但業務人員不可操之過急，在簡單的開場之後便開始身家調查式地追問客戶，意圖總攬所有的話語權。 業務人員應適時調整提問節奏，不是一個勁地問自己想知道的事情，而是適當地給客戶留些空間，讓對方有提問的機會。 你來我往，對話才能更順利地進行下去。 2.
