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  3. (852) 2521 1661. 熱線服務時間: 星期一至星期五. 早上八時三十分至下午五時三十分. (公眾假期除外) 傳真. (852) 2810 0145. 電郵. nettrader@hsbc.com.hk. 安排回電. 投訴處理. 滙豐金融提供不同途徑以供閣下提交投訴(電郵,電話,書信,回電,傳真,或親臨滙豐金融) 當收到該投訴 (由工作天起計),我們會於兩個工作天內以電話 / 書面確認收訖,有關調查進度或結果將於七個工作天內以電話或書面形式回覆閣下。 最終的調查結果會於投訴個案接收後三十個曆日內發出。 如需時跟進,我們將定時通知閣下,並提供有關個案負責職員的聯絡資料以作參考。

  4. 若電器遭偷竊或因意外損毁而無法修理,將會以同類型而相似且品質並不高於該損毀物品的新物品取代。 若由於科技或產品進步,市面上不再提供任何非較佳物品,我們將於索償當時,參考市面上最接近現有型號的市場價格,並按照與現有型號相比之損失或損毀物品的「改善」比例,將其市場價格 ...

  5. 您可致電我們,我們的理賠服務專員及自願醫保醫療禮賓顧問會為您提供專屬支援服務。 服務範圍涵蓋: 預約診症. 處理索償文件及跟進進度. 與醫生跟進相關證明文件(如適用) 滙豐保險索償熱線: (852) 3128 0122. 熱線服務時間為星期一至五上午9:00-下午6:00(星期六、日及公眾假期除外) 全球支援及緊急醫療24小時熱線(適用於「滙豐靈活醫保計劃」):

  6. 網上索取報價. 需要索償嗎? 您可隨時在網上提出索償,或致電或親臨滙豐分行辦理索償手續。 索償. 承保範圍. 不受保項目. 「意外萬全保」承保範圍. 「意外萬全保」保費. 保單. 一筆過現金賠償. 若受保人因意外而永久完全傷殘或死亡,現金賠償額最高可達港幣一百萬元;若意外涉及私家車或您不幸在乘搭付費公共或私人交通工具時遭逢車禍,現金賠償額則最高可達港幣二百萬元。 醫療費用. 我們提供每年高達港幣20,000元的醫療費用保障,協助受保人意外受傷後康復,當中包括門診及住院醫療開支賠償(門診最高賠償額為每次港幣150元)。 另亦提供跌打費用賠償,每次最高賠償額港幣100元,每年最高為港幣1,000元。 中國住院按金保證卡 [PDF]

  7. 如果不能維修,只要符合以下條件,我們將以類似的品牌和型號為您更換新汽車: 您必須是首次登記車主. 有關損失須在受保汽車於運輸署辦理首次登記後首十二個月內發生. 受保汽車必須在其製造年份隨後一個公曆年內到運輸署辦理首次登記. 限時優惠. 於2024年3月18日至2024年5月17日期間(包括首尾兩天)成功網上投保「汽車萬全保」綜合保險可享港幣500元之挑戰者現金禮券。 於2024年12月31日或之前網上投保「汽車萬全保」綜合保險(只限電動汽車客戶),可附送充電設施責任保障。 受 條款及細則 約束。 承保範圍概覽. 保障項目. 交通意外中所承擔的第三者法律責任.

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