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1. • • 「服務質素標準」按以下4項原則，訂明服務單位在管理和提供服務方面應達到的質素水平： 明確界定服務的宗旨和目標，運作形式應具透明度; 有效管理資源，管理方法應靈活變通、不斷創新及持續改善服務質素; 鑑定並滿足服務使用者的特定需要；及 尊重服務使用者的權利。
     www.swd.gov.hk/tc/ngo/subventions/serviceper/ps/

     表現標準 | 服務表現監察制度 | 津貼 | 非政府機構資料室 | 社會福利署

2. 其他人也問了

   社會福利署編製的服務質素標準有哪四個原則?

   • 社會福利署編製的《服務質素標準 (標準)及準則》列出四個標準共16個原則，訂明了福利服務單位在管理及提供服務方面應具備的質素水平。 感謝社會福利署同意本計劃轉載文件的超連結，請注意社署網站有關免責條款及版權等的 「重要告示」 。

   服務質素標準及準則 | NGO Governance - HKCSS

   governance.hkcss.org.hk/index.php/zh-hant/node/48

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   服務單位如何符合服務質素標準3的要求?

   • 服務質素標準3規定服務單位必須定期製備有關服務表現的統計資料和報告,供市民閱覽。 要符合服務質素標準3的要求,服務單位必須證明已實行有計劃的方法,以滿足服務使用者及市民需要的方式提供資料。 服務單位符合此服務質素標準的主要方法,是製備年報,供服務使用者或市民索閱。 資料無須一定以正規形式提供,服務單位可利用與服務使用者及/或其家人的交流會、派發簡訊(無須廣泛派發)、在佈告板上張貼通告等方法提供資料。 利用這些方法提供的資料可包括: 服務單位籌款工作的詳情。 本手冊載有一些資源,協助服務單位主管制定有效的制度和常規,使服務單位能夠符合服務質素標準3的要求。 本手冊提供下列文件:  適用於記錄管理的指引。 這些指引說明存備記錄時須顧及的主要工作和事宜,可幫助服務單位擬定有關的工作程序。

   服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/SQS_03_-_Implementation_Handbook_chi.pdf

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   服務質素標準3如何確保員工資料完整無缺?

   • 服務質素標準3沒有規定服務單位必須編寫記錄管理的政策和程序。 不過,以書面臚列具體程序(例如寫入服務單位工作手冊內),可確保員工適時收集資料、按時提交資料,以及保持資料完整無缺。

   服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/SQS_03_-_Implementation_Handbook_chi.pdf

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3. www.swd.gov.hk › tc › ngo表現標準 | 服務表現監察制度 | 津貼 | 非政府機構資料室 | 社會 ...

   www.swd.gov.hk › tc › ngo

   • 網頁紀錄

   津貼. 服務表現監察制度. 表現標準. 「服務表現監察制度」由社會福利署與業界共同設立，透過《津貼及服務協議》訂明相關要求，包括基本服務規定、服務量和服務成效標準，並按16項服務質素標準，以評估受資助單位的服務表現。 基本服務規定是因應個別服務而指定的一些必要基本要求，例如營運時間（例如星期一至五早上8時至下午6時或24小時運作）、基本人員編制（例如護士），以及遵從相關條例及／或規定的要求。 「基本服務規定」自我評估表. 服務量標準用作衡量服務量。 營辦者須逹至協定的服務量水平，例如服務個案數目、小組及活動數目，以及使用率或入住率。 服務成效標準用作評估服務成效。 營辦者須達至協定的服務成效水平，例如服務使用者及／或其家人的滿意率。 服務質素標準.

   • 服務質素標準

     服務單位要符合服務質素標準3的要求,必須證明已定期製備準 ...

   • 服務表現監察制度及 服務質素標準

     服務表現監察制度及 服務質素標準. Service Performance ...

4. www.hkcss.org.hk › 關於我們 › 服務質素標準服務質素標準

   www.hkcss.org.hk › 關於我們 › 服務質素標準

   • 網頁紀錄

   服務質素標準. 社聯參考香港社會福利署對受資助非政府機構實施的服務表現監察制度，已制定了十六項服務質素標準，詳列製備政策及指引，以確保發展方向和運作質量，並供公眾參考。 十六項服務質素標準： 如有任何垂詢，敬請致電 2 8 6 4 2 9 2 9，或傳真 2 8 6 5 4 9 1 6，或電郵 council@hkcss.org.hk 與我們聯絡。 服務質素標準.

5. governance.hkcss.org.hk › index › zh-hant服務質素標準及準則 | NGO Governance - HKCSS

   governance.hkcss.org.hk › index › zh-hant

   • 網頁紀錄

   服務質素標準及準則. 社會福利署編製的《服務質素標準 (標準)及準則》列出四個標準共16個原則，訂明了福利服務單位在管理及提供服務方面應具備的質素水平。. 感謝社會福利署同意本計劃轉載文件的超連結，請注意社署網站有關免責條款及版權等的 「重要 ...

6. www.bokss.org.hk › content › files服務質素標準 標準 及準則

   www.bokss.org.hk › content › files

   服務質素標準( 標準)及準則. 原則一:資料提供. 服務的宗旨和目標應明確界定,其運作形式應予公開,讓職員、服務使用者、可能需要接受服務的人士及社會大眾知悉,以資受惠。 標準 1. 服務單位確保製備說明資料,清楚陳述其宗旨、目標和提供服務的形式,隨時讓公眾索閱。 1.1 服務單位須製備載有最新資料的手冊、資料單張或小冊子,說明其服務的宗旨、目標、服務對象、服務的提供方法,以及服務使用者申請接受和退出該項服務的機制。 1.2 服務說明所用的文字措辭,應以明白易懂為原則。 這些說明資料應隨時供可能需要接受服務的人士、職員和市民閱覽。 (視乎該服務的性質及服務對象而定,這些資料可能需要以超過一種語言提供;亦可能需要以錄音帶或影帶的形式提供,以及/或由專人向個別服務使用者解說。

7. webcontent.hkcss.org.hk › abt_hkcss › sqsService Quality Standard 7 - HKCSS

   webcontent.hkcss.org.hk › abt_hkcss › sqs

   服務質素標準. 標準. Standard 7 . This folder includes the following documents: . 本資料冊載有以下資料: November, 2011 . HKCSS/SQS/C.7.00 . 香港社會服務聯會. 服務質素標準7 . 財務管理的政策及指引. 執行單位. 政策目的. 1.1 根據本會的工作目標而制定財務政策,確保本會的社會角色能在有效的資源運用之下,持續發展。 1.2 為本會制定財務管理及確認財政預算程序,確保有效管理財政資源。 1.3 提高經濟效益或控制成本的機會,並嚴格執行監察程序,增強成本效益。 1.4 為本會開拓資源,以能者自付的原則策動收費機制,為長遠財政穩定建立基礎。 理念.