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1. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準 14

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   《個人資料（私隱）條例》與服務質素標準14 的主要共通之處，在於兩者都提 及個人資料的儲存及使用方式；不過，服務質素標準14 還顧及尚未載入檔案的

2. www.hkcss.org.hk › wp-content › uploads服務質素標準 - HKCSS

   www.hkcss.org.hk › wp-content › uploads

   服務質素標準十四 服務保密及保障個人資料政策及措施. 1. 政策目的. 制訂此政策的目的,是確保服務使用者或機構會員或永久個人會員同工(以下簡稱會員同工)在接受服務及參與活動過程中,個人私隱及個人資料處理得到充份的保護和尊重。. 2. 政策原則. 此政策與 ...

3. www.hkcss.org.hk › 關於我們 › 服務質素標準服務質素標準

   www.hkcss.org.hk › 關於我們 › 服務質素標準

   • 網頁紀錄

   社聯參考香港社會福利署對受資助非政府機構實施的服務表現監察制度，已制定了十六項服務質素標準，詳列製備政策及指引，以確保發展方向和運作質量，並供公眾參考。. 十六項服務質素標準：. 如有任何垂詢，敬請致電 2 8 6 4 2 9 2 9，或傳真 2 8 6 5 4 9 1 6，或 ...

4. 其他人也問了

   服務質素標準有哪些原則?

   • 服務質素標準(SQSs) 在管理及提供服務方面，界定了社署要求服 務單位需達到的質素水平，其中四個原則： 一 ) 明確界定服務的宗旨和目標，運作形式應具 透明度。 二 ) 有效管理資源，管理方法應靈活變通、不 斷創新及持續改善服務質素。

   服務表現監察制度及 服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/48/en/Service_Performance_Monitoring_System_(SPMS)_and_Service_Quality_Standards_(SQSs)_(13.6.2023).pdf

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   服務單位如何符合服務質素標準3的要求?

   • 服務質素標準3規定服務單位必須定期製備有關服務表現的統計資料和報告,供市民閱覽。 要符合服務質素標準3的要求,服務單位必須證明已實行有計劃的方法,以滿足服務使用者及市民需要的方式提供資料。 服務單位符合此服務質素標準的主要方法,是製備年報,供服務使用者或市民索閱。 資料無須一定以正規形式提供,服務單位可利用與服務使用者及/或其家人的交流會、派發簡訊(無須廣泛派發)、在佈告板上張貼通告等方法提供資料。 利用這些方法提供的資料可包括: 服務單位籌款工作的詳情。 本手冊載有一些資源,協助服務單位主管制定有效的制度和常規,使服務單位能夠符合服務質素標準3的要求。 本手冊提供下列文件:  適用於記錄管理的指引。 這些指引說明存備記錄時須顧及的主要工作和事宜,可幫助服務單位擬定有關的工作程序。

   服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/SQS_03_-_Implementation_Handbook_chi.pdf

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   服務質素標準3如何確保員工資料完整無缺?

   • 服務質素標準3沒有規定服務單位必須編寫記錄管理的政策和程序。 不過,以書面臚列具體程序(例如寫入服務單位工作手冊內),可確保員工適時收集資料、按時提交資料,以及保持資料完整無缺。

   服務質素標準

   www.swd.gov.hk/storage/asset/section/604/tc/SQS_03_-_Implementation_Handbook_chi.pdf

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5. tinchak.ymca.org.hk › sites › ymca_tinchak服務質素標準 14：私隱和保密

   tinchak.ymca.org.hk › sites › ymca_tinchak

   服務質素標準14:私隱和保密. ( 一) 目的. 確保服務使用者的私隱、尊嚴及保密的權利受到尊重及保. 護,並依據個人資料( 私隱)條例處理。 ( 二) 定義. 2.1 私隱的定義 . 私隱意指服務使用者接受服務或參與活動過程中,不受外界人. 士滋擾,亦不會被人偷窺或竊聽。 2.2 保密的定義 . 保密意指單位確保有關服務使用者的書面或口頭資料,僅可在. 需要向當事人提供服務時使用有關資料,可讓同工或其他有關. 專業人員知悉。 ( 三) 理念. 所有服務使用者的私隱應受到尊重,個人資料必須適當地保. 密。 確保服務使用者在接受服務時免受滋擾及在參與活動過程中,不受外界干擾,不被偷窺或竊聽。 ( 四) 政策. 4.1 本會所為服務使用者提供服務時,須透過有效途徑保護服務.

6. www.swd.gov.hk › storage › asset服務表現監察制度及 服務質素標準

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   服務表現監察制度及 服務質素標準. Service Performance Monitoring System (SPMS) and Service Quality Standards (SQSs) 社會福利署 津貼組. 2023. 年. 6. 月. 13. 日. 1. Time. Content. 9:00-9:15am. (15 mins) Registration. 9:15-10:15am. (60 mins) Overview of Service Performance Monitoring System (SPMS) and Service Quality Standards (SQSs) 10:15-10:45am. (30 mins) Break.

7. www.bokss.org.hk › content › files服務質素標準 標準 及準則

   www.bokss.org.hk › content › files

   服務質素標準(標準)及準則 原則一：資料提供 服務的宗旨和目標應明確界定，其運作形式應予公開，讓職員、服務使用者、可能需要接

8. www.swd.gov.hk › storage › asset服務質素標準

   www.swd.gov.hk › storage › asset

   服務單位及受資助機構的主管要取得所需資料,始能規劃和評估服務,但這方面要求並非服務質素標準3的重點,因此會在服務質素標準 6 及7的輔助文件中論述。 第三,服務單位應讓服務使用者及公眾人士知悉單位的活動和運作。 提供的資料類型和編製資料的方式取決於兩個因素:第一是提供資料的目的;第二是資料派發的對象。 B. 符合服務質素標準3的基本條件. 服務單位要符合服務質素標準3,必須: 1. 保存服務運作和活動的準確和最新記錄. 這些記錄的確切性質視服務單位的服務類型而定,但必須涵蓋為提供服務而進行的核心活動。 需要存錄的資料包括服務單位的運作和活動記錄。 這些記錄是基本資料的其中一環。 服務單位必須將這些記錄所載的資料納入提交社會福利署的統計報告之內。