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1. 甚麼是借記卡「 退款保障機制」(Chargeback mechanism)? 答:借記卡退款保障是借記卡國際機構( 如銀聯)為持卡人提供的保障機制,在符合借記卡國際機構所訂的情況下,包括當持卡人以借記卡繳付款項,而商戶未能提供商品服務時,持卡人可通過借記卡發卡機構向收單機構( 即商戶銀行)申請退還就商戶未能提供的商品或服務所支付的款項,惟需注意借記卡發卡機構訂立的規則及追溯期限。 2. 甚麼是常見的借記卡爭議交易及退款申請? 答:一般而言,持卡人可就以下情況下的借記卡交易提出異議及申請退款,最常見的包括: . • 未經授權之自動櫃員機(ATM) / 智能終端機(POS)交易. • 重複扣數 ( 授權一筆交易,但商戶重覆收款) • ATM 交易金額/ 交易貨幣不符. • 收不到退款.
答:一般而言,持卡人可就以下情况下的借记卡交易提出异议及申请退款,最常见的包括: . • 未经授权之自动柜员机( ATM)/ 智能终端机 (POS)交易. • 重复扣数 (授权一笔交易,但商户重复收款) • ATM 交易金额/ 交易货币不符. • 收不到退款. 没有收到订购之商品或服务. 例子:持卡人使用银联借记卡于ATM 提款港币5,000 元,但ATM实际吐钞为港币4,500 元。 因ATM交易金额不符,持卡人可于指定之时间内向中国银行(香港)有限公司(「中银香港」或「本行」)提出争议交易及退款申请。 若申请符合借记卡国际机构之规则,中银香港会通过借记卡国际机构向收单机构提出追讨退款申请。
1. 甚麼是信用卡「退款保障機制」(Chargeback mechanism)? 答:信用卡退款保障是信用卡國際機構( 如Visa, MasterCard 和銀聯)為持卡人提供的保障機制,在符合信用卡國際機構所訂的情況下(請注意,退款保障機制並不適用於下列第8條所述持卡人簽署「免息消費分期計劃直接付款授權書」使用免息消費分期計劃進行交易的情況),包括當持卡人以信用卡預繳款項,而商戶未能提供商品或服務時,持卡人可通過信用卡發卡機構向收單機構( 即商戶銀行)申請退還就商戶未能提供的商品或服務所支付的款項,惟需注意個別信用卡發卡機構的規則及追溯期限。 2. 甚麼是常見的爭議交易及退款申請? 答:一般而言,持卡人可就以下情況下的信用卡交易提出異議及申請退款,最常見的包括:
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1. 什么是信用卡「退款保障机制」(Chargeback mechanism)? 答:信用卡退款保障是信用卡国际机构( 如Visa, MasterCard 和银联)为持卡人提供的保障机制,在符合信用卡国际机构所订的情况下(请注意,退款保障机制并不适用于下列第8条所述持卡人签署「免息消费分期计划直接付款授权书」使用免息消费分期计划进行交易的情况),包括当持卡人以信用卡预缴款项,而商户未能提供商品或服务时, 持卡人可通过信用卡发卡机构向收单机构( 即商户银行)申请退 还就商户未能提供的商品或服务所支付的款项,但是需注意个别信用卡发卡机构的规则及追溯期限。 2. 什么是常见的争议交易及退款申请? 答:一般而言,持卡人可就以下情况下的信用卡交易提出异议及申请退款,最常见的包括:
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爭議交易表格/常見問題 爭議交易表格 常見問題
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