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『老友記平安鐘』絕大部分員工都富有平安鐘服務經驗，由詳細為長者講解服務、耐心聆聽長者需要、妥善安排上門安裝、確認已安裝的平安鐘可正常操作、詳細教導長者使用、親自陪同有需要長者申請相關資助，以及長期提供優質服務。
2023年4月10日 · 「老友記平安鐘」提供服務包括：24小時緊急求助、聯絡親友、預約門診、電話慰問、入院後跟進服務、轉介社區中心服務、代核實上門訪客身份、親善探訪、代長者向家人傳達訊息、免費上門維修及更換遙控器、轉介老人院及善終服務。 平安鐘2023懶人包
2023年6月15日 · 老友記平安鐘主要提供室內平安鐘服務，並由控制室支援長者需要，包括緊急求助、聯絡親友、代約門診、電話慰問、代為核實上門訪客身份、入院後跟進及社區中心轉介服務等，甚至安排親善探訪，定期上門了解長者最新情況及需要。
2023年5月8日 · 為了確保家中「老友記」的安全，不少照顧者均選擇在家安裝平安鐘，若遇上緊急情況，長者都能立即尋求支援。 而隨科技進步，平安鐘的類型愈來愈多，功能也大大提升。
2023年10月19日 · 老友記平安鐘每月收費$100，無須簽約，但須預繳4個月月費。老友記平安鐘提供多項服務，包括24小時緊急支援服務、聯絡家人、預約門診、入院後跟進、定期電話慰問、轉介社區中心、代核實上門訪客身份、親善探訪、定期檢查及維修、轉介老人院、善終
『老友記平安鐘』是由一群富有資深行內經驗的管理層所組成，擁有多年營運平安鐘的經驗，過往曾經為超過20,000個客戶提供服務。 資深的前線人員以最真誠和靄的態度，獻給每一位長者。
本機構可協助向社會福利署及房屋署辦理申請平安鐘津貼的有關手續。如欲得悉申請詳情可致電「老友記平安鐘」24小時熱線 2986-3388 登記及查詢。 填妥申請表格後，利用以下方法申請： 傳真至 3011-5477 或
協會提供24x7全面支援服務「一線通平安鐘™」，以緊急支援、綜合關顧、日夜守護、健康管理、生活輔助為主要的服務範疇。. 務求讓每位用戶都能居家安老。.
2020年6月17日 · 長者安居協會推出「一線通智能手錶」，集手機、手錶及平安鐘功能於一身，亦設定位追蹤，方便家人知悉長者實時位置。 裝置亦連結熱線中心支援服務，包括提示吃藥、來電確認用户安全與否等。
2024年4月15日 · 長者安居協會提供全天候24小時全面支援服務「一線通平安鐘」，以緊急支援、綜合關顧、日夜守護、健康管理、生活輔助為主要的服務範疇。
