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2022年7月1日 · 在善意、善良層面 ，業務人員應秉持「無我」的立場，拋開追求自身利益極大化的態度，以良善的心態與同理心，真正站在客戶的角度與出發點去思考，也許是一個小小的舉動或心意，但在時間的積累下客戶絕對會感受到你的用心，將心比心的態度也會讓往後的銷售過程更加容易，讓信任的根基扎得更深。 比如客戶曾提過自己喜歡吃哪一家的甜點，而業務人員剛好有經過，也可以順道買一份小點心給客戶享用，雖然可能只是一個小小的心意，但對於客戶來說，他會瞭解到業務人員有將自己的喜好、自己講過的話放在心上，客戶對業務人員的信任感便會有所提升。
2020年10月1日 · 在找到菁英進行模仿後，我們要開始分析並思考我們與模仿的對象有什麼不一樣、在哪一部分我們還可以做得更好一點？在模仿中加入思考，變成有意識的學習後，再堅持永遠善良，會讓我們的吸收事半功倍並確保正確，像是站在巨人的肩膀上前進。
2021年3月1日 · 首先要放下急躁的心情， 透過服務累積足夠的信賴，才能夠做得優雅，不怕功利心太強，破壞了在客戶心中的形象。 讓客戶覺得轉介紹是正確的決定. 轉介紹的關鍵是什麼？ 其實還是在於服務做得夠不夠好，如果服務不到位，客戶連認同都沒有，又怎麼會為你轉介紹？ 服務的品質夠高，才能打造出好口碑，客戶也才會為你背書。 其次，我們要讓客戶知道，轉介紹是在幫助親朋好友。 透過轉介紹，能夠讓一位真正專業而願意付出的保險顧問，為重要的親友把關，檢查抵禦風險的保障是否充分，又該如何規劃──這樣的資訊，必須透過平常的交流，明確地傳遞給客戶。 接著是案例，讓客戶知道我們曾經幫過誰、做過什麼樣的事情，一來是讓客戶知道，我們在案例中提過的這些方面十分專業，能夠滿足客戶的需求，二來則是喚起客戶的危機感。
2023年12月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. - 2023 年 12 月 1 日. 0. 335. 話術雖然好用，卻不是永遠適用，畢竟沒有一套話術能夠適用於任何情況。 因此，業務員更應該鍛鍊出具備真實感的話語，讓客戶「聲歷其境」，從中瞭解風險的概念與保險的價值。 向客戶展現自己的專業，是保險業務員在面談中贏得客戶認可的關鍵。 在此過程中，業務員的語言描述是否具有真實感尤為重要，因為空洞的話語或枯燥的專業術語，無法吸引客戶的注意，千篇一律的「話術」又容易讓客戶認為你不夠真誠，對這種行銷模式產生反感。
2022年8月1日 · 為什麼我們需要很多客戶？當然愈多的成交能夠帶來愈高的收入，也愈能夠彰顯保險的價值，而對於業務人員來說，無論新人還是資深，客戶的數量都代表了底氣。 如果當你面對客戶的拒絕會感到非常失望，其實就代表你的客戶數不夠多。
2024年1月1日 · ①不以成交為目的，以教育心態傳播保險知識。 只有端正心態，不帶著「一定要成交」的心去見客戶，在溝通中才不會流露出較強的「銷售味」。 具體來說，業務員應懷著傳教士的心態對待與客戶的每次面談，同時向客戶表露「你買不買都沒關係，我主要是與你分享保險知識」，讓客戶放下被推銷的戒備心理，懷著「且聽一聽」的心態耐心聆聽就好。 ②講好保險故事，彰顯保險的價值。 以產品為出發點的銷售模式難免稍顯「銷售味」，與其過度關注產品，業務員不如更多關注保險的價值。 例如，從感性的角度出發，向客戶講述親身經歷或聽說過的令人感動的理賠故事，以此讓客戶從故事中看到保險的價值並產生認同，而不是認為自己被推銷。 第二種：拒絕不熟悉的事物. 心理學上有種說法叫作「舒適圈」，是指人們感到熟悉、駕輕就熟時的心理狀態。
2022年11月3日 · 1. 做「肯吃虧」的人：遇到身邊的人對自己有所求，不要有「朋友有事才來找我」的計較心態，而是應該秉持「朋友有事來找我幫忙，是證明我有足夠價值」的想法，助人就是助己，有天當自己需要幫忙時，才會有善緣、有人脈。 2. 做「感恩」的人：無時無刻都要感謝身邊的人、事、物，比如客戶請你吃頓飯，要記得表達感恩，下次有機會再請客回去或是送個小禮品。 當你真心表達感謝，客戶也會感受到這份心意，並更願意幫助這樣真誠的業務員。 3. 做「善良」的人：要發自內心地去做一個善良的人。 比如黃子寧和夥伴們會集資資助偏鄉孩童的學習經費，讓業務員所賺來的佣金更具意義。 4. 做「有承諾」的人：答應客戶的事情必須說到做到，即便最後真的無法實行，也需要給予客戶一個合理的交代。 5.
