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  1. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局 - 投訴表格 - ia

    投訴表格 [PDF] 為確保保險業監管局（"保監局"）可以有效地處理你的投訴，請以書面形式填寫保監局的「投訴表格」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。

  2. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局 - 投訴處理 - ia

    保險業監管局 - 投訴處理. 投訴處理. Q1 如果我在投訴中所提供的資料並不準確（如獲授權保險公司/持牌保險中介人的名稱），保監局會否就投訴作出跟進？ A1. 提供準確和充分的資料對保監局處理你的投訴而言尤其重要。 如你作出投訴的資料並不準確或充分，我們會與你聯繫要求作出澄清，並向你表示在未有獲得所需資料的情況下，我們未必能進一步處理你的投訴。 Q2 保監局會如何處理我在投訴中所提供的個人資料？ Q3 如果我的投訴並非保監局的職權範圍，但可能與其他有關當局/監管機構的職權範圍有關，保監局會否協助我將投訴轉介至有關當局/監管機構？ Q4 我可否要求保監局安排我與獲授權保險公司/持牌保險中介人進行會面，以商議/解決我的投訴？ Q5 就我的投訴，我可否直接聯絡我的個案處理主任？

  3. www.ia.org.hk › tc › infocenter保險業監管局如何處理你的投訴 - ia

    介人. 方法感到不滿,可向我們反. 投訴獲授權保險公司 映,保監局會在《保險業條凡投訴涉及註冊強積金中介例》的權責下,檢視有關保投訴作為持牌人的操守,而其核心業務為凡投訴涉及獲授權保險公保險代. 險公司處理投訴的手法。保險業務,保監局作為前線司, 並有關以下事宜: 理機構的銀行 監督,會按照《強制性公積金計劃條例》( 第485 章)的. 保險公司的運作和行政投訴持牌保險中介人 凡所有涉及銀行作為持牌保相關條文處理該投訴。

  4. www.icb.org.hk › b5 › how_lodge_complaint如何投訴？ - Insurance Complaints Bureau

    如何投訴？. 投訴局只接受書面投訴，投訴人必須填妥 投訴表格 並詳述投訴內容，連同下列文件副本，以郵寄、傳真或電郵方式交回投訴局：. 整份保單及保單申請表格；. 索償表格；. 醫療報告 / 檢驗報告 / 報價表或維修收據 / 肇事警方報告；. 保險公司書面作 ...

  5. www.icb.org.hk › b5 › index投訴須知 - Insurance Complaints Bureau

    保險投訴局簡介 序言 歡迎辭 宗旨 投訴局理事會 會員名錄 活動掠影 投訴須知 如何投訴？ 職權範圍 透過裁決處理索償相關的投訴個案 序言 處理索償相關的投訴個案之流程圖 保險索償投訴委員會 投訴委員會成員 投訴委員會權力

  6. www.ifec.org.hk › web › tc保險 - 投訴 - 錢家有道

    保監局會在《保險業條例》的權責下，檢視有關保險公司處理投訴的手法。 如你的投訴涉及持牌保險中介人，保監局會根據該投訴的背景及性質處理，例如可能會將你的投訴轉介給相關的持牌保險經紀公司、持牌保險代理機構或有關持牌個人保險代理/持牌保險代理機構所代表行事的保險公司作處理，並要求他們就事件進行審視以 (根據他們的投訴處理程序）解決你的投訴。 保監局亦可能會向有關的持牌保險中介人或保險公司索取相關資料，並要求他們就你的投訴作出回應，以便保監局檢視你的個案及在《保險業條例》的權責所規範行事。 請以書面形式填寫保監局的「 投訴表格 」。 填妥的「投訴表格」可郵寄到保監局於以下地址或以電子郵件的方式發送到指定的電子郵箱。 保險業監管局. 郵寄: 香港黃竹坑香葉道41號19樓.

  7. www.10life.com › zh-HK › blog【保險投訴懶人包】投訴步驟、聯絡方法 一文睇晒 | 10Life ...

    【保險投訴懶人包】投訴步驟、聯絡方法 一文睇晒 | 10Life. 購買保險有機會遇上各類型糾紛，涉及銷售手法、保險中介操守等，身為一般消費者，應如何處理？ 又應該向誰投訴來維護自身利益？ 假如找錯部門，將保險糾紛錯投證監會，隨時不得要領。 以下10Life將詳細講解投訴步驟，以及如何按情況向相應機構投訴，並附上機構投訴方法，全方位保障自身權益。

  8. www.bowtie.com.hk › blog › zh【保險投訴】3大步驟、8大機構全公開（附電話號碼） | Bowtie - ...

    2023年8月10日 · 第1步：與保險公司交涉. 如你不滿保險公司或中介人（即代理或經紀）處理的保險事宜，例如賠償、銷售手法等，可以 先向保險公司交涉 。. 「錢家有道」建議採取書面形式投訴，形式和內容如下：. 清楚註明是「投訴」信函或電郵。. 註明信函或電郵日期 ...

  9. www.icb.org.hk › b5 › faqInsurance Complaints Bureau

    常見問題. 保險投訴局的工作是什麼？ 本局負責處理保單持有人就個人保單合約而產生的糾紛，包括保險公司的賠償決定、保險公司的行政失當，惟有關糾紛必須涉及金錢性質。 保險投訴局如何處理投訴？ 本局會以裁決方式處理索償相關的投訴，及以調解方式解決非索償相關的投訴。 保險投訴局的服務需要收費嗎？ 本局提供免費服務予投訴人，惟所涉糾紛必須符合本局的《職權範圍》。 如何向保險投訴局作出投訴？ 投訴人必須填妥投訴表格，並連同支持有關投訴的文件副本，如：整份保單文件、投保申請表格、保險公司書面作出最後決定的通知、索償表格、醫療報告等交予保險投訴局，有關詳情可參閱本局網頁。 投訴人需要親臨保險投訴局的辦事處作出投訴嗎？ 投訴人可透過郵遞 / 電郵 / 傳真方式提交投訴，毋須親臨本局辦事處。

  10. www.iat.gov.hk › tc › about_us保險事務上訴審裁處

    歡迎瀏覽保險事務上訴審裁處的網頁。 審裁處在2017年7月根據《保險業條例》 (第41章) (條例)設立。 審裁處具有司法管轄權，在接獲申請後覆核由保險業監管局（保監局）作出的指明決定；及聆聽和裁定在覆核中或在與覆核相關的情況下產生的問題或爭議點。 審裁處由主席及兩名普通成員組成。 審裁處的法定目的是確保保監局作出的有關規管決定合理和公平。 根據條例，審裁處獲賦權作出多項與審裁處覆核程序有關的命令。 審裁處主席 由行政長官委任。 為裁定某項覆核，財經事務及庫務局局長須按主席的建議，就該覆核委任上訴委員團其中兩名委員為普通成員。 上訴委員團 的成員由財政司司長根據行政長官轉授的權力委任。 審裁處所有聆訊均須公開進行，但如審裁處裁定為秉行公正，某次聆訊或其中部分須閉門進行，則屬例外。

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