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2023年9月1日 · 具體來說，當客戶解約時，蕭人豪會帶客戶回憶當初簽約時的情境，並向客戶詢問：當初是為了照顧家人而購買保險，這項需求現在消失了嗎？ 如果還沒有消失，您遇到了什麼更急迫的狀況，是我可以協助處理的呢？ 只有找到客戶取消保單的真正原因，才有可能進行處理。 不過蕭人豪也強調，當客戶堅持解約時，也不要過度挽留，保持好關係才能做後續的經營。 面對「不斷的拒絕」時，蕭人豪建議業務員應該將「拒絕」理解為「下一次的開始」。 當業務員遭到拒絕時，要同時找到幾個問題的答案：他為什麼拒絕？ 他的需求是什麼？
2024年5月1日 · 不過您為什麼願意幫我轉介紹呢？ 」客戶愣了一下，沒有想到吳柏增會對他隨口答應下來的承諾這麼認真，只得趕緊硬塞了一個「很認真」、「很專業」之類的理由。 其實，這時轉介紹的請求才正式展開。 保險業務員能夠藉此切入探究對方真正轉介紹的原因，並詢問客戶身邊是否有類似需求的朋友和家人，為其解決相似的風險議題；藉此，也能告訴客戶「究竟要如何介紹自己」。 建立轉介紹循環，長久經營保險事業. 只要投身保險行銷行業，無論年資深淺都必定曾面臨過客戶來源的挑戰，原先於銀行服務的吳柏增坦言，自己也曾受這一問題所擾，「畢竟在銀行任職，客戶有需求會自己找上門。 如今，吳柏增已連續6年榮獲國際龍獎IDA，不僅得益於其專業的金融背景，更有賴於經營「轉介紹」所帶來的客戶名單。
2023年10月1日 · 客戶拒絕往往離不開2大方面的原因：認知不足與找藉口逃避。 客戶為了逃避問題，總是找出許多藉口拒絕；除了沒有經濟能力買保險可能是真實的拒絕理由外，大部分的拒絕都是藉口，9成的拒絕理由是虛假的。
2019年12月1日 · - 2019 年 12 月 1 日. 0. 1753. 彭金隆. 政治大學風險管理與保險學系教授兼系主任. 為強化銀行通路的保單銷售紀律，金管會日前公布新修訂規定，主要有2大內容：包括銀行的授信或存匯款人員，若銷售投資型保單或儲蓄型保單不能領取佣金；為防止不當勸誘民眾貸款或解約定存買保單，亦規定需確認資金來源及加強事後管控措施。 從去年開始，金管會就針對保險業的體質進行諸多關切，主要是因為過往壽險公司在其商品結構上，長期以銷售儲蓄型保險為主，導致整體資產結構大量仰賴國外投資，所衍生出的一些投資及匯率上的風險。 因而主管機關自今年開始，就針對產品調整發布多次政策規定，首要就是針對儲蓄險。
2021年8月1日 · 說出害怕的事：每個拒絕的背後，都有其真正擔憂的地方與原因，比如某位客戶因為不信任而拒絕了保險，背後的原因是過往曾經被其他的業務人員以不恰當的方式行銷。 如果夥伴能夠找出背後的原因對症下藥，自然就會有很大的機會解除客戶的擔憂。 而無論客戶擔憂的是什麼，業務人員都不應該表現出逼迫成交的態度：「您有聽的權利，卻沒有購買的義務。 如果我提出我的建議，而您還是真心認為不需要的話，完全沒有關係，我們還是好朋友。 表明立場：業務人員的立場在於給出專業的建議，並且提供優質的服務，但許多客戶往往起初的想法是業務人員在「拉保險」，因此業務人員必須主動，甚至再三的澄清自己的立場，是為了提供分析，讓客戶理解風險需求。
2024年1月1日 · 0. 655. 面對銷售，人們總是會習慣性的提出拒絕，究其原因，其實是因為人們已經厭煩了強迫推銷的手法，也不太願意接觸不熟悉的事物。 知道了這些拒絕原因後，業務員便能夠對症下藥，調整銷售的方法。 心理學研究表明，大多數人對自己不熟悉的環境、事物等，具有排斥的心理，久而久之就會出現習慣性的拒絕行為，這在保險業也十分常見。 有時，客戶的拒絕不是因為你做得不夠好，也不是因為不認同保險，而是出於一種心理防禦機制的本能反應。 具體來說，客戶的習慣性拒絕可以分為2種： 第一種：對推銷行為的習慣性拒絕. 很多時候，人們之所以拒絕保險業務員，不是因為不認同保險，而是習慣性拒絕大部分的推銷行為。
2022年6月1日 · 拒絕的理由百百種，但是具體來說可以分為3類情況：一是真的已經買得很齊全，短時間內沒有再購打算；一是覺得自己不需要保險，或者已經有其他常合作的業務人員；不然就是單純的敷衍，並沒有真的要談保險的打算。 無論屬於哪一種情況，業務人員首先要做的決不是懷疑理由的真實性，而是抱持友善的態度與同理心，追根究柢地瞭解拒絕理由的具體情況。 而無論客戶口中的是理由或者藉口，都會在這個過程中得到解析，並且找出背後的真正原因。 並非等到客戶全部說完之後再慢慢反問，而是要在客戶說出拒絕理由的同時，也進行同步提問，從一開始就加入這個話題。 比如，當客戶說他還需要再多考慮的時候，業務人員可以緊跟客戶的話頭詢問客戶，有哪些地方需要再考慮？ 為什麼需要考慮？ 打算找誰一起討論？
