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- 漏水投訴信點寫？ 有冇Template？ 每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。
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在正常情況下，聯合辦公室會在收到舉報後的6個工作天內聯絡舉報人。 職員會先視察受影響單位，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以找出滲水源頭。 就簡單容易處理的個案並且得到有關業主／住戶的合作的情況下，聯合辦公室通常可於90個工作天內完成調查，並將結果通知舉報人。 若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦公室會書面告知舉報人調查的進展。 處理滲水舉報時，我們需要相關人士合作，讓調查人員進入單位進行測試及搜集證據，以確定滲水源頭。 視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集不同樣本進行化驗。 若業主／住戶拒絕合作，聯合辦公室會向法庭申請手令進入有關單位。 法定權力.
2020年12月28日 · 樓上漏水投訴及處理方法. 樓上漏水的問題困擾許多業主，解決問題的關鍵是要盡快採取適當的處理方法。 以下是一些實用的投訴及處理方法，幫助你發現家中有滲水、漏水的情況後面對︰. 向大廈管理處或業主立案法團求助. 你可以優先考慮向大廈管理處或業主立案法團進行投訴。 首先，你應該收集並提供樓上漏水的相關證據，如漏水的照片或影片，以便他們更準確地了解情況。 正常情況下，他們會建議採取適當的措施來解決問題，例如聘請專業的維修人員進行檢查追查漏水源頭和維修。 如果樓上單位不合作，那便要作進一步行動。 聯絡滲水辦調查樓上漏水問題. 聯絡滲水辦尋求協助是最直接處理漏水的方法之一。 滲水辦是由食環署及屋宇署所成立的「聯合辦事處」，負責找出樓宇滲水的源頭。 滲水辦人員會就投訴進行專業的調查，並提供實用的解決方案。
2023年11月8日 · 食物環境衞生署和屋宇署成立的聯辦處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯辦處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》（第132章）的相關條文，減除滲水妨擾。 如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。 例如屋宇署會按《建築物條例》（第123章），針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》（第102章），制止浪費食水的情況。 聯辦處需要多少時間調查滲水原因？
- 先撇除單位內滲漏的可能。發現天花、牆身、地板有水漬時，第一步不是懷疑鄰居，而是檢查自己單位內外是否有破損，導致滲水、漏水問題。你可跟著以下幾點驗證一下：
- 閂水喉睇水錶 檢查隱藏食水管是否完好。為維持良好的鄰舍關係，避免輕率指控鄰居造成你的財產損失，而最終若向滲水辦投訴亦更有理據，如大廈採用隱藏式食水管，你應保險一點，在自己的居所內進行簡易測試，看看食水管是否有滲漏情況。
- 向管理處申報 直接與鄰居洽談。如懷疑鄰居為滲水源頭，政府主張住戶先向管業處求助，由管業處從中協調，安排苦主上門到鄰居單位做色水測試。色水測試即是將約莫10公升已添加食用色素的「色水」一次過灌於去水位，如浴缸、企缸、洗手盤等去水口。
- 打1823投訴 由滲水辦處理。很多時住客都未必想自己處理滲水、漏水問題，第一怕尷尬，第二怕存證有錯漏，最終自損利益。此時，住客可致電1823，或到 1823網站 提出投訴，向食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處（俗稱「滲水辦」）尋求協助，由滲水辦派員上門進行勘測。
2023年5月3日 · 聯辦處今年二月亦就事涉單位接獲另一宗涉及懷疑外牆漏水的投訴，而聯辦處人員已向投訴人解釋，外牆雨水滲漏並非聯辦處職權下可處理的範疇。 因此，有關個案早前已轉介隸屬房屋局常任秘書長辦公室的獨立審查組跟進。 就此個案，獨立審查組於今年二月接獲轉介後已立即聯絡投訴人，並獲投訴人告知該大廈外牆維修已經完成，因此要求審查組無需作出跟進。 完. 2023年5月2日（星期二） 最近修訂日期：2023年5月3日.
執行《公眾衞生及市政條例》，以減除滲水造成的妨擾。 如有需要，把個案轉介屋宇署或水務署跟進。 聯合辦事處的調查工作程序 在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。 到現場視察，然後進入被投訴的單位有系統地進行非破壞性測試，以確定滲水源頭。
每個單位漏水情況和原因各有不同，難以一概而論，但「投訴信」主要目的在於令對方認知你的單位已經出現了漏水情況，並於合理時間內採取補救行動，所以信中最好清楚列明日期和漏水的具體位置和情況等重要資訊。 係咪「公證行」報告先上得庭？ 「公證行」其實只是顧問公司的一種稱呼，而香港政府沒有特別為這類公司進行註冊，所以原理上任何公司都可以自稱「公證行」。 法庭考慮一份報告的認受性時會參考該報告撰寫人的專業資格和實際經驗，而非考慮該報告是否由「公證行」提供。 維修後又再漏過／收到投訴，該如何處理？ 業主應該明白，維修或裝修甚少十全十美，即使雙方曾經付出了數以十萬計的維修費，亦不代表漏水不會再出現。 維修前找專業人士做獨立調查，清楚找出漏水源頭對症下藥將大大減低再次漏水的機會。
