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2024年3月15日 · 至於電話理財服務熱線，陳建年指大部分長者認為錄音目錄過長及步驟繁複，消委會曾以一般戶口查詢或開戶詳情為目的，測試8條毋須登入帳戶的服務熱線，在48次測試中，有12次需等逾4分鐘才能與客服員直接對話，其中在中銀的測試，等了9分鐘後被系統無故
2024年3月15日 · 至於電話理財服務熱線，陳建年指大部分長者認為錄音目錄過長及步驟繁複，消委會曾以一般戶口查詢或開戶詳情為目的，測試8條毋須登入帳戶的服務熱線，在48次測試中，有12次需等逾4分鐘才能與客服員直接對話，其中在中銀的測試，等了9分鐘後被系統無故斷線；等候時間最長則是東亞，6次測試中有一次等了逾15分鐘。 消委會建議，銀行可考慮設長者服務專線，提供較簡單目錄，並延長輸入資料時限等。 現時有7間銀行於部分指定分行設專職服務主任當值，助客戶使用數碼理財服務，但消委會指有長者反映在繁忙時段難找到職員協助，亦不好意思查詢太久，建議銀行可在繁忙時間增派前線人手，更可考慮開設數碼教學櫃位，提供更詳盡、更個人化的教學和支援。 明報記者. (消委報告)
2023年10月12日 · 香港客戶如需重啟內地中行不動戶，可致電內地中行客服熱線；如有需要，該行亦可協助客戶轉接至該熱線查詢。 其實，以大灣區內地中國銀行帳戶註冊手機銀行的客戶，無論是通過香港或內地手機號碼註冊，均可透過中國銀行手機銀行自助在線找回密碼，重新 ...
2024年3月14日 · 311熱線每年處理超過100萬通關於多倫多最基本服務的電話，包括路坑 (Pothole)修補、垃圾桶維修和道路交通事故清理。 該市於二月下旬啟動了一項試點，以簡化最常接到電話的部門的投訴受理流程。 多倫多市府在2023年時就已製訂了計劃，並將在2024年把試點計劃擴大到更多的城市分區。 約克說，市府工作人員與申訴專員辦公室合作，開發了一個更透明的系統，如果市民不滿意，也可以更容易地進行舉報。 311中心從所有客戶互動中收集數據，市府計劃用它來衡量試點的有效性，包括為一些基本服務建立回復時間標準。 去年311熱線收到大約130萬通電話，其中有48萬7000宗要求市府的服務，略高於前一年的47萬9000宗。 市議員布拉德福德 (Brad Bradford)表示，目前的投訴制度已經不堪重負。
2024年3月25日 · 當斯托克夫婦致電Freedom Mobile的客戶服務熱線時，他們被告知，記錄顯示，有人聲稱自己是斯托克，在多倫多的一間零售店獲取了一個新的手機SIM卡。 網上投資平台Wealthsimple. 歸還被盜儲蓄帳戶股票損失. 就在Freedom Mobile未來得及採取行動時，斯托克在網上投資平台Wealthsimple的損失慘重，其中包括在加拿大帝國商業銀行 (CIBC)的股票帳戶內損失5,500元，一個免稅儲蓄帳戶損失了1.51萬元，以及價值6,013元的加拿大西部銀行的股份。 斯托克說，就在他向警方和Wealthsimple平台報告了上述欺詐案後，Wealthsimple認識到他不是過錯方，遂向他歸還了被盜取的款項。
4 天前 · 引用明報(加拿大)內容收費準則：(包括：報章，各類附刊，數碼及任何名下之內容) 文字：每100字（含標點符號） 30元 特別內容如獨家新聞，名家約稿等另按情況收費 圖片：每張50元 獨家，合成圖片，圖樣設計另議。
2017年3月5日 · 本報記者以客戶身分，上周四(2日)親身到中國移動、3香港、數碼通、CSL及SUNMOBILE共5間電訊公司門市查詢報失電話卡及補發新卡的程序，各電訊公司職員最初回覆指，有關服務須由登記客戶本人辦理，但被問到若登記人未能在辦公時間親身來辦理手續時
