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2024年1月1日 · 特輯內文 黃淑芬：以客戶為中心啟動變革和創新，帶給客戶超越安心的幸福 文 倪偉晟 照片 受訪者提供 揮別新冠疫情為生活及經濟發展帶來的陰霾，2023年臺灣疫情解封、全球產業也逐漸復甦。然而在美國維持升息政策及黑天鵝、灰犀牛事件干擾下，市場環境詭譎多變，保險成長動能也隨之放緩。
2019年2月1日 · 第3階段，透過個人化與智能化的服務，深化與客戶的聯繫——將客戶滿意度與服務素質納入認可與獎賞機制，表現在公司業績評估及客戶與理財顧問的配對流程中；採取更個人化及更具前瞻性的服務，及時照顧孤兒保單客戶的理財需要，提供到位的方案。
2022年2月1日 · 人工智慧（AI）為金融保險業帶來相當快速的轉變，藉由大數據分析，在未來將提供客戶更精準的購買建議，進而根據外在市場環境、商品供給狀況、客戶本身需求等，和顧客聯繫，並藉由更先進的即時運算能力，把最符合顧客當下需求的商品或服務提供給客戶。 人工智慧的運用愈來愈廣泛，朝向更精準的預判能力前進. 安聯人壽營運長陳俊宏表示，近年來人工智慧的運用愈來愈廣泛，以安聯人壽為例，智能客服「Allie艾莉」已上線4年，當初構想的切入點是希望藉由智能客服，協助保戶查詢資訊、做簡單的資料變更。 過去，客戶通常有類似的基本服務需求時，只能尋求服務中心、業務人員的協助，但是常會遇到2種狀況，一個是服務中心的電話無法接通或業務人員聯繫不上，另一個則是客戶偏好自行處理卻遭遇困難，便會產生求助無門的情形。
2023年1月1日 · 黃敏義表示，新光人壽期望透過保險科技的轉型主張，追求完善客戶體驗，卓越公司營運效能以及創新商業模式。. 為了達成這樣的目標，提出「5力3化」，也就是「強化業務數位力」、「擴充客戶自主力」、「升級流程科技力」、「賦能員工生產力 ...
2019年4月1日 · 網路訂購：保險行銷網 https://shop.advisers.com.tw 電話訂購：台北 (02)2792-8557｜台中 (04)2254-8325｜高雄 (07)222-3096 門市訂購：台北門市（台北市行愛路78巷28號2樓之1）｜台中門市（台中市市政北二路282號5樓之7）｜高雄門市（高雄市民生一路56號21樓
2022年6月1日 · 信達聯合會計師事務所所長／臺灣與英國國際會計師CPA CFP認證理財規劃顧問／IARFC國際認證財務顧問師協會講師，著有《節稅的布局》及《重複的力量》 綜合所得稅申報可以使用手機來報稅，相較於去年（2021年）的手機報稅服務，今年（2022年）新增「編修功能」，另增加「行動支付、電子支付帳戶繳稅方式」及24小時可以回答綜所稅問題的智能客服，以線上或電話預約報稅服務，使報稅變得更加簡便。 從手機報稅愈來愈科技化來看，可以想見國稅局的查稅工具也同時愈來愈科技及智慧化，納稅義務人應更謹慎小心。 隨著國際經濟環境快速變化，財政部為了能跟上科技發展腳步，追求課稅效率化，準備透過完備稅法並掌握稅源，以遏止逃漏稅。
2023年9月1日 · 網路訂購：保險行銷網 https://shop.advisers.com.tw 電話訂購：台北 (02)2792-8557｜台中 (04)2254-8325｜高雄 (07)222-3096 門市訂購：台北門市（台北市行愛路78巷28號2樓之1）｜台中門市（台中市市政北二路282號5樓之7）｜高雄門市（高雄市民生一路56號21樓
