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2019年10月1日 · 對方俊閔來說，增員的名單開發是科學化招募流程最重要的開始，只要生活圈裡面可以接觸到的人，且不排斥持續與業務人員接觸聯繫的，都可以列入名單，而後藉由國泰人壽「AG 2.0」中的增員系統，將其增員引進。 名單開發是增員系統的第一個環節，之後可以藉由初次面談找出增員對象能夠留在保險業的特質，比如熱心、企圖心、積極性，以及能夠藉由幫助他人得到成就感等。 同時國泰人壽亦與人才招募網站合作推出工作職涯性向測驗，讓增員對象能夠瞭解自身的特點是否與保險業相符。 而方俊閔認為，能力固然重要，但是在增員時，他更注重增員對象是否有意願，因為國泰人壽有完善的教育系統，即使毫無基礎的人也能藉由學習達到足夠的專業，但意願卻很難這麼做。
2023年1月1日 · 富邦人壽總經理陳俊伴表示，運用數位保險科技來提升客戶對保險服務體驗的滿意度及業務營運效率，一直是企業努力的目標。 他以富邦人壽目前實務上的科技運用及相關助益舉例： 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。
2023年1月1日 · 中國人壽總經理. 黃淑芬：聚焦業務、服務、永續3大面向，提供科技與溫度兼具的有感服務. 全球人壽總經理. 馬君碩：站穩腳步，落實基本功，掌握轉型契機. 安聯人壽總經理. 林順才：健康保障與退休市場，未來發展的2大契機. 宏泰人壽總經理. 湯維華：IFRS 17及ICS 2.0是臺灣壽險業最大挑戰. 南山人壽代理總經理. 范文偉：面對未來保險產業3大驅動力，必須重新思考保險對客戶的價值. 國泰人壽總經理. 劉上旗：讓保險思維變得更快，更數位，也更懂人心. 富邦人壽總經理.
2018年1月1日 · 正如行政院副院長施俊吉先生在去年底明確點出，臺灣保險業面臨3大挑戰： 第一，資金去化困難。 以致目前壽險業在國外投資部位逾6成，這部分有賴政府在未來有更大的開放空間。 第二，全世界共同面臨嚴峻的高齡化、少子化趨勢。 保險規劃未來應朝確保民眾老年經濟安全需求的方向追求，如老年醫療、退休年金、退休安養、長期照護等，以供民眾老後所需的退休資金和照護服務。 第三，全球化數位金融與金融科技創新。 此巨變已是大勢所趨，應更積極導入保險科技應用，發展出高度競爭力的商業模式，以及更符合民眾需求的金融服務。 上述3大挑戰說明了，金融保險業未來應積極投入的發展方向。
2019年9月1日 · 許文彥引用富邦人壽總經理陳俊伴於今年二月接受媒體採訪的內容，當中提及金融科技對富邦人壽帶來的4大影響：首先，在環境的變動下，各家金融業者紛紛投入成本到科技連結服務的開發，但大多仍在開發階段，未能將成果轉為收入，對企業而言是不小的壓力。 第二，網路投保占整體保費收入比例很低，未來應找出新方向，不能在網路上拚商品或費率，這反而會對業務人員帶來負擔。 第三，雖然大家都想做到商品客製化，但是客戶不瞭解商品、業務人員對客戶瞭解不足等原因，依然使得保障預測的執行相當困難，也就難以真正推行商品客製化。 最後，外溢保單雖然推行已經有段時間，時至今日依然是叫好不叫座，許多商品都是為了趨勢與未來而不得不做，但目前仍未能在贏得名聲的同時亦彌補精算成本，這些對未來與未知的投入，至今都還是保險公司的一大負擔。
2018年4月1日 · 一開始，為了撫養兒子，李霽在某間貿易公司找了個文職工作，但是微薄薪水想要支付母子2人的日常開銷實在是太過吃力，於是在她的保險顧問邀請之下投身保險事業，人生就此轉變。 年年都在進步的李霽除了開頭三年還沒找到方向、掌握方法以外，從二 九年開始就不斷拿獎，從IDA銅龍獎與MDRT開始，年年蟬聯，次次進步，如今已經是IDA雙白金獎與美國百萬圓桌MDRT頂尖會員TOT，她究竟是如何做到的？ 從銅龍到白金，主動追求進步. 李霽自認為是個強勢的人，這個特點體現在她工作的態度上，轉化成了年年都要求自己更加進步。 剛入行時，還沒有接受多少培訓與經驗的李霽在如何展業上迷茫了一段時間，但是她沒有就此放棄，而是不斷觀察前輩的行為，甚至是主動上門請教。
2022年7月1日 · 他不是說已經買很多了嗎？ 原來，黃先生僅有4張保單，其中1張投資型商品與2張保費10多萬元的增值壽險，被保人都是他的兒子，而僅剩的一張是相當早期的醫療險，除了20萬元的身故金以外，就只有每天500元的住院保險金，與治療所需相比簡直是杯水車薪。 3個月後，黃先生轉往耕莘醫院，這時他已經放棄治療，準備將最後的一點預算留給妻子兒女作為生活費與未來的教育所需。 劉承鑫探望時問他：當初為什麼這麼堅決的拒絕他幫忙檢視保單？ 黃先生滿臉後悔的回答，因為他覺得只要做了檢視，就一定會被逼著買新的保險，他不喜歡這樣，卻沒想到因此與所需的保障擦肩而過。 3天後，黃先生撒手人寰，享年48歲，這件事也成為劉承鑫永遠的痛。 他想，如果他當時再多堅持一下，將準客戶變成客戶，是不是就能避免這樣的事情發生？
