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2024年3月11日. 申訴專員發表了一項全面調查報告 — 衞生署錯誤地向一名抵港外籍家庭傭工發出強制檢測令及信件. 活動. 2024年3月7日. 新聞發布會 – 申訴專員發表「食物環境衞生署對持牌泳池的監管」及「1823處理投訴及查詢的成效」兩項主動調查報告. 新聞稿. 2024年3月7日. 申訴專員公署公布有關食物環境衞生署對持牌泳池的監管的主動調查報告. 新聞稿. 2024年3月7日. 申訴專員公署公布1823處理投訴及查詢的成效的主動調查報告. 新聞稿. 2024年3月6日. 編輯注意：申訴專員公署將於3月7日舉行新聞發布會. 公布.
《守則》讓市民更認識政府及其提供的服務，以及了解會影響個人或整體社會的政策及決定的基礎和理據。 調查投訴的限制. 《條例》第10 (1)條訂明在下列情況下，我們對投訴不予跟進或不展開調查： 投訴人對投訴事項已知悉超過24個月. 投訴由匿名者提出. 投訴人無從識別或下落不明. 投訴並非由感到受屈的人士或適當代表提出. 投訴人及投訴事項與香港並無任何關係. 投訴人有權利根據法律程序（司法覆核除外）提出上訴或尋求補救辦法. 不受申訴專員調查的行動. 《條例》附表2. 保安，防衛或國際關係. 法律程序或檢控任何人的決定. 行政長官行使權力赦免罪犯. 合約或商業交易. 人事方面的事宜. 政府頒授勳銜、獎賞或特權. 行政長官親自作出的行動. 有關施加或更改土地權益條款的決定.
申訴專員公署是根據《香港法例第397章-申訴專員條例》在1989年成立的獨立法定機構，主要職權是監察各政府部門和主要公營機構的公共行政，致力推動優良及公平的公共服務。 公署對有關行政失當的投訴展開獨立、客觀及公正的調查，以及就涉及重大公眾利益或廣受市民關注的課題作出主動調研。 公署鼓勵各部門和機構積極回應和處理市民的關注和投訴，以正面的態度共同合作致力提高公共行政的素質，大家同心同德，推動高效、開明、問責的公共行政，令社會大眾得益。 我期望這個網站可讓使用者便捷地取得公署的資訊和了解我們的工作。 我和公署的同事必定竭力為市民服務，希望市民大眾繼續支持公署和給予寶貴意見。 申訴專員. 陳積志. 理想及使命. 使命. 信念. 角色及職權.
聯絡我們. 請按 此處 參閱我們接見市民的安排。 香港干諾道中168-200號信德中心招商局大廈30樓. 香港郵政總局信箱3300號. 查詢及投訴熱線: (852) 2629 0555. 傳真: (852) 2882 8149. 投訴電郵： complaints@ombudsman.hk. 查詢電郵： enquiry@ombudsman.hk. 星期一至五 上午9時 至 下午5時. (公眾假期除外) 熱帶氣旋或暴雨警告信號發出時的安排. 請按 此處. + - Leaflet | © Map from Lands Department. 地圖由地政總署提供. 本網站所提供的地圖資料包括數碼地圖，數碼航空照片，數碼正射影像圖和衛星圖像，受香港特別行政區政府 (“政府”)擁有的版權保障。
申訴專員公署 （英語： Office of the Ombudsman ），前稱 行政事務申訴專員公署 ，於1989年成立，是直接向 行政長官 負責的獨立 法定機構 ，監察 香港政府 運作。 透過獨立、客觀及公正的調查，處理及解決因為 政府部門 及 公營機構 行政失當引起的不滿和問題，以及提高公共行政的質素和水平，並促進行政公平。 申訴專員由行政長官委任，任期為5年。 但與一般法定機構首長不同，若然行政長官要將申訴專員免職，必需先經 立法會 批准。 [1] 預防投訴是申訴專員公署職責，關乎政府執行公權力時的尊嚴，這個職責對政府執行政策尤其重要。 為防止市民濫用投訴機制，在特別情況下，申訴專員公署更會在拒絕受理市民投訴的同時，向投訴人聲明切勿作出無理投訴。 [2] 職能 [ 編輯]
申訴專員可根據《申訴專員條例》調查政府部門及指定的法定機構的行政失當行為，惟條例亦訂明對申訴專員權力的若干限制。 詳情請參閱本署網頁。 申訴專員如認為適當，會要求被投訴機構同步回覆投訴人及本署。 在此情況下，申訴專員會審研有關機構的回覆，以及投訴人對回覆的意見和任何其他相關資料／證據，然後才對這宗投訴作出結論。 本署就這宗投訴完成查訊／調查後，會書面通知投訴人所得結果，並將覆函同時抄送所有被投訴機構。 本署制訂了投訴人約章，列明本署的承諾與投訴人的責任。 我／我們為投訴人，明白上述投訴須知的內容。 下一步.
申訴專員公署. 備註: 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。
香港特別行政區政府及有關機構電話簿 - 申訴專員公署. 最後更新: 14/05/2024. 申訴專員公署. 下載. 請您選擇辦公室: 申訴專員公署. 備註: 1. 如果在香港以外地方致電的話，請在電話號碼之前加撥地區號碼「852」（不適用於駐海外辦事處）。 2. 如果想查看更多資料，請在該職員名字/詢問處上點擊。 3. 本網站的所有資料均由有關決策局/部門及有關機構提供和更新。
2023年8月17日 · 下稿代申訴專員公署發出： 申訴專員趙慧賢今日（八月十七日）在新聞發布會宣布完成對「長者社區照顧服務券試驗計劃」（試驗計劃）的主動調查，並向社會福利署（社署）提出共11項改善建議。 政府在二 一三年九月推出試驗計劃，以「錢跟人走」的模式，支援體弱長者居家安老。 試驗計劃分別在二 一六年十月及二 二 年十月進入第二及第三階段，整項試驗計劃至今已實施約10年。 持長者社區照顧服務券（社區券）的長者可按個人需要，獲社署認可的服務單位提供日間護理和家居照顧服務。 行政長官已在二 二二年《施政報告》提出於二 二三年第三季把試驗計劃恆常化，分階段將受惠人數由現時8 000人增加至二 二五／二六年度的12 000人，服務券適用範圍亦會擴展至租借輔助科技產品。
現任申訴專員趙慧賢的任期於二 二四年三月三十一日屆滿。 李家超表示：「趙女士任內領導申訴專員公署，目標是提升本港公共行政質素和水平。 我祝願趙女士離任後生活愉快。 政府早前展開公開招聘遴選新任申訴專員，並成立一個遴選委員會評核候選人及向行政長官提交建議。 遴選委員會由政務司司長擔任主席，成員為陳健波、陳帆和行政署長。 完. 2024年3月1日（星期五） 香港時間14時30分.
