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客戶支援. 我們的 智能小助手超人中中 為你提供7x24全天候查詢支援服務，助你輕鬆快捷解答一般問題。. 熱門： 為什麼我的電費比往期增加了 ？. 為什麼我的智能積賞積分不見了？ , 申請延期付款, 燃料調整費 , 查看申請進度 , 服務費用 , 政府電費補貼 (住宅客戶)
網上申請. 只需 5分鐘 即可辦理網上申請。 輕鬆申請一目了然. 誰可申請. 何時申請. 所需資料及文件. 網上申請的好處. 備註: 在收妥你的 買賣合約 或 租約 後，我們會儘快處理你的申請 (賬戶生效日期會根據閣下所提交的租約或買賣合約為準)。 遞交網上申請後. 短訊確認. 當你遞交網上申請後，我們會於 當天 發出短訊確認。 如果你選擇於稍後遞交文件，我們會於 下一個工作天 發出短訊提示。 請把相關文件電郵至 csdmi@clp.com.hk 。 當你的申請已被批核，我們會發出短訊通知你。 提提你: 你可以於 網上查看申請進度 。 首期賬單及首次按金. 你將於電力賬戶生效後2個月內收到 首期賬單 。 首次按金 會與首期賬單一併發出。 按金會於賬戶終止後退還。
大埔、深水埗、觀塘及元朗的客戶服務中心 . 周一至周五，上午9時至下午6時 . 周六上午9時至下午1時 . 周日及公眾假期休息 . 為保障員工和客戶的健康及按「疫苗通行證」的防疫安排，所有進入客戶服務中心的人士須使用「安心出行」流動應用程式和出示已接種最少一劑新冠疫苗的紀錄證明。 中華電力的客戶服務熱線2678 2678的服務時間為星期一至星期日，上午八時至晚上八時。 緊急服務熱線2728 8333維持每日24小時服務。 客戶亦可於中華電力網站或中電手機應用程式，隨時隨地登入 網上賬戶 ，處理賬戶事宜。 中華電力會繼續密切留意疫情的最新發展，並配合政府的防疫措施，盡力為客戶提供服務，並適時調整有關的服務安排，客戶可於中華電力網站查閱最新服務安排。
何謂「全心傳電」. 「全心傳電」是一個為中電客戶而設的獎賞計劃，為實現低碳生活，中電鼓勵客戶節省能源和資源、支持社會企業及選用電子服務以實踐低碳生活。. 為鼓勵客戶的努力，我們將透過度度分獎勵客戶，客戶可以使用積分兌換家居產品和服務。.
收取你的首期賬單 你會於2個月內收到首期賬單，確實日期會按照你的住所預計抄讀電錶安排的日期而定。而住宅客戶的發單周期大約為每60天發單一次。每期賬單內會計算55至65日的實際用電日數，將視乎抄讀電錶的日期而有所不同。 從2022年7月開始，我們將不再預設提供郵寄賬單。
中電可在受惠人其申請獲批准後的十二個月內派員到所提供的居住地址檢查。 8. 若受惠人於申請表提供虛假資料、隱瞞事項 或 作出重覆申請，中電有權取消該受惠人的申請及尚未發出的資助；已發放的資助將會透過電力賬戶全數收回 或 由受惠人退回發出的資助，並且受惠人需承擔相關的法律責任 。
誰需要預約 你需要預約電力裝置檢查，若你已申請： 新供電申請（例如新地址沒有供電或從未安裝電錶）； 申請重新接駁電力；或 變更電力負荷 為確保你的電力安全，我們需要在接駁電力前檢查你的電力裝置。 何時預約 當你知道預計工程的完成日期就可以進行預約電力裝置檢查。
