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2020年3月1日 · 對於聊天開啟行銷大門，莊永興認為，無論是陌生客還是熟客，從聊天到成交應該有3個步驟要進行： 1. 陌生緣故化 ：針對較為陌生的客戶，業務人員一定要先炒熱氣氛，但切記不要「變小丑」，可以運用5大話題讓談話氣氛輕鬆一些。 談話目的除了讓業務人員與客戶拉近關係，也是在探詢客戶對什麼議題感興趣。 2. 專注傾聽 ：在銷售前端，業務人員是主要談話者，但進入關鍵話題時業務人員不能講太多的話，而是透過傾聽對方的談話內容，蒐集有用的資訊，同時也要在心裡預備好問題。 業務人員問1個對問題，勝過10個不好的答案。 3. 勇敢促成 ：當業務人員在幾次見面和聊天後提到商品，或是帶著建議書過去，如果客戶沒有提出太多反對問題，那麼就應該勇於表達促成的邀請，而不是等待客戶主動提出。
2024年4月1日 · 文 林育瑋. 通過. 桑傑的保險世界. - 2024 年 4 月 1 日. 0. 231. 我通常會在每年的12月份進行檢視，看看自己在過去1年中做對了什麼事、做錯了什麼事。 並且，我還會問自己2件事： 我疏忽了哪些其實很重要的人際關係？ 我錯過了哪些應該關注的機會？ 我每一天都會遇到數百、甚至上千人。 以昨天為例，我參加了某人壽公司的演講大會，會議結束後有許多熱情的保險夥伴來找我聊天、給我名片。 儘管我感到非常榮幸，但我又會和多少人保持聯繫？ 因此，人際關係的梳理和溝通管道的整合就非常重要了。
2021年2月1日 · 首先，我希望你能明白線上促成和線下成交是同樣的道理。 唯一不同的是無法親自到現場見你的客戶，而且比較沒有互相寒暄聊天的成份。 線上約談與線下約訪的4個不同. 第一、必須多加善用觀念的說明，也就是運用觀念式簡報。 我們在線下簡報時可能會用到紙跟筆，畫圖說明重要的觀念，但是在電話會議時，只能用言語解說。 因此我特別喜愛運用「樹與根」的簡報說明，對客戶而言簡單易懂。 比如我會和客戶說：「客戶先生，我想問您，當你擁有一棵搖錢樹時，你覺得根比較重要還是樹呢？ 」客戶肯定會回：「當然是根啊！ 」「沒錯！ 你是對的。
2021年12月1日 · 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2021 年 12 月 1 日. 0. 696. 運用視訊的方式取代親自見面，對業務人員帶來多項益處，像是減少交通往返的時間、提升業務人員的工作效能，得以擁有更多的時間可以創造更佳的工作績效等；而對客戶來說，在疫情尚未完全平息的情況下，也能避免出門在外遭受染疫的風險，運用線上工具同樣能夠順利完成保單規劃。 時間拉回到今年5月中旬，臺灣由於新冠疫情升溫，疫情警戒隨即升至三級，許多保險業務人員過往習慣見面的拜訪模式及簽單作業因而受到影響，連帶使業務人員使用線上（視訊）軟體提供客戶服務的頻率增加了許多。 使用視訊的方式和客戶見面看似容易，然而業務人員在面對鏡頭時，仍有著許多需要注意的地方。
2020年12月1日 · 特企內文. 成功獲得與客戶下次見面的金鑰. 文 盧郁綺. 通過. Advisers財務顧問雜誌.com. - 2020 年 12 月 1 日. 1306. 0. 初次見面時，業務人員別急於成交，先做好「問」（對的問題）、「聽」（客戶的需求）、「尊重」（購買與否由客戶自己判斷）這3件事，方能成功獲得與客戶下次見面的金鑰。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌第380期──
2019年11月1日 · Advisers財務顧問雜誌.com. -. 2019 年 11 月 1 日. 0. 2408. 二 一四年十月，吳善國在銀行工作了二十年後，決定轉戰保險業，吳善國發現客戶在購買保險商品上，和購買銀行商品相較，最大問題在於不清楚買了什麼商品。. 所以當他第一次接觸客戶時，都會要求 ...
2019年10月1日 · 1. 以同理心處理懷疑型異議. 信任是銷售流程中最難突破的一關。 在實際展業中，有些客戶遲遲不願意成交，就是對業務人員缺乏信任，信任還沒有建立起來時，業務人員對他們說什麼，他們都持懷疑態度。 客戶經常會提出一些懷疑型異議，甚至可能會對業務人員說：「你說的話是真的嗎？ 不會在騙我吧？ 我到時候會拿你的方案與其他保險公司做比較的。 當客戶提出這樣的異議時，業務人員千萬不要著急反駁對方，而要抱持著同理心，站在客戶的角度思考：如果你是購買者，是否也會有這樣的反應？ 並思考為什麼會有這樣的反應？ 然後回答客戶：「我非常理解您提出的這個問題，如果我是您，我也會這麼想。 我認為您完全可以拿我的方案去和其他保險公司做比較，且我相信比較之後您做出的選擇，一定是最正確的。
