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2024年3月1日 · 方法1 假設同意法. 經過前面的一系列工作，業務員對客戶的經營已到了促成階段，不少人在此時會假設客戶已經同意成交，引導客戶填寫投保的基本資訊，如詢問客戶「請問您的受益人是誰？ 」、「請問您喜歡年繳還是月繳？ 」、「請問您的健康狀況如何？ 」等問題。 這些常見的做法雖有助於引導客戶成交保單，但客戶聽多了，也會不容易被打動。 面對這樣的情況，業務員可以轉換思維，從強調保單利益的角度著手促成。 例如，客戶在同意成交之後，將獲得怎樣的保障、享受哪些服務、能為家庭解決什麼問題等。 當這些美好的景象在客戶的腦海中浮現，客戶就會希望更快擁有這些權益，讓自己和家人安心，作出購買決定也就更容易了。 更多內容請見《Advisers財務顧問》雜誌419期──
2019年8月1日 · 不論是使用公司統一範本的紙質表格、自製的慣用表格、公司開發的APP或是自己習慣的APP，在眾多客戶資料整理工具中，紙質表格因無法隨身攜帶，而較適合在辦公室隨時翻閱；而APP類的工具適合想成為「超級客服」的業務人員，可以儲存詳盡的客戶
2024年1月1日 · 黃淑芬表示，凱基人壽始終秉持「以客戶為中心」的理念，長期佈局數位基礎建設及數位創新發展，持續推動保戶服務自主化，除推出客戶專屬APP「i生活」榮獲國家品牌玉山獎肯定外，也不斷擴充功能內容，並傾聽客戶意見優化操作介面及流程，讓整體服務
2021年10月1日 · - 2021 年 10 月 1 日. 0. 1168. 透過圖像化的方式能使客戶的腦袋與眼睛同時接受訊息，可以有效的吸引其注意力外，訊息的傳達也會更完整。 如此可以讓客戶迅速理解保單的架構，並開啟客戶的「視覺思考」，客戶可以更快速進入想像或是模擬的狀態，在雙方認知較一致的情況下，對談起來也會更有溫度。 安聯人壽耀鼎通訊處業務經理翁宜岑表示，文字與圖像最大的差別，在於文字看了還要花時間去理解，若是日常生活中不常接觸到的法規或條款更是如此，而圖像卻是在觀看的當下就能意會，許多抽象的概念也能清楚傳達。 用圖像搭配提問，喚醒客戶風險意識. 以人生風險象限圖來說，4個象限分別代表著老、病、死、殘的風險。
2020年3月1日 · 科技經營： 無論微信、Line或者What’s App，都是華人保險業務人員常用的通訊軟體，許多保險業務人員會用這些軟體輔助行銷。 而蔡易翔另外準備了一套系統，每天早上都會提醒他當天有哪些客戶生日，並且在當天與各重大節慶自動寄發賀卡，無須他親自動手，客戶就能夠感受到關懷。
2023年1月1日 · 一、全面提升客戶服務. 1.身分驗證技術（MID），身分核對多元，強化數位服務與風控： MID可運用於行動投保服務、保全電訪確認作業、網路申請交易會員或密碼補發等。 運用MID技術搭配普及率高的手機門號進行身分驗證，即可降低作業風險。 同時，當客戶致電客服中心時，可免去繁雜的身分核對環節，於專人接聽後直接提供諮詢服務，亦可在電話內直接協助客戶聯絡資訊變更。 透過MID取代行動投保服務同意書紙本簽名，可讓行動投保再升級。 2.區塊鏈技術提升理賠效率，一次申請多家受理： 為使客戶可快速即時的享受保險服務的價值鏈，與多家壽險同業及醫院合作一起完成「電子保單」、「保全／理賠聯盟鏈」、「理賠金抵繳醫療費用」等系統建置。
2020年5月1日 · 一、一個完整的保險計畫. 一個完整的保險計畫，包含醫療保險、疾病保險、終身保險到教育保險，最後才是談到儲蓄投資： 1.醫療保險：萬一需要住院治療，就有能力支付治療費用。 2.疾病保險：通稱重大疾病保險，如果不幸罹患疾病，可以有一筆立即現金，為自己進行長期治療。 3.終身保險：一旦風險或意外發生，一家之主喪失工作能力，可以有一筆現金留給家人繼續生活下去。 4.教育保險：提前為子女計畫並準備教育費用，即使發生任何事情，依舊可以提供孩子們一個能夠安心讀書的成長環境。 5.儲蓄投資：當個人與家庭擁有完整保障後，開始學習投資、累積財富，作為將來退休的準備金。 二、替代收入計畫. 業務人員必須讓客戶有所瞭解，一個家庭最重要的收入來源是多麼重要。
